Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Buenos días Ricardo,<br /> <br /> Junto con saludar me dirijo a usted para solicitar una sesión de workshop (Virtual o presencial) , el objetivo es presentarnos y presentar nuestros servicios enfocados a apoyar las estrategias de atención al ciudadano, bajo una mirada Omnicanal y automatizada con Inteligencia artificial. En esta sesión podemos conversar de la experiencia que podría tener un ciudadano que interactúa con la institución.<br /> -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<br /> Reunión sostenida con la empresa Crossnet el 30 de octubre de 2024, la cual presentó en ella su giro de negocios y alternativas de solución bajo la modalidad de plataformas SaaS, a través del mundialmente reconocido software Genesys.<br /> En dicho sentido, esta empresa comenzó a operar en el 2009, con la visión de: “Queremos ser vistos como una compañía innovadora, que agrega real valor a sus clientes y que cuenta con colaboradores altamente comprometidos, además de entregar excelencia en el servicio y trabajo en equipo.”. Esto lo llevan a cabo con el mencionado software Genesys y el desarrollo propietario basado en la Omnicanalidad, Analítica y la incorporación de Inteligencia Artificial IA, dentro de una solución Cloud en la plataforma AWS (Amazon Web Service).<br /> Por ello, la empresa dentro de su presentación indicaron ser una alternativa para poder mejorar los canales y automatizarlos, como son las llamadas telefónicas, solicitudes de peticiones, solicitud de información, etc., sino también, entregar una herramienta capaz de anticiparse a hechos de riesgos y lograr prevenirlos a través del análisis y reportabilidad. Finalmente y en un hecho destacable de la empresa, es que dentro de contratarse el servicio se daría inicio a un asesoramiento para identificar de mejor manera los problemas y pueda establecer la mejor ruta de acción, junto con desarrollo sin contabilidad horas-hombre en para etapas de ejecución.