Audiencias - Año 2023 - Patricio Vera

1. Información General

Identificador

AE006AW1402533

Fecha

2023-09-27 14:00:00+00

Forma

Videoconferencia

Lugar

Teams

Duración

1 horas, 0 minutos

2. Asistentes

Nombre completo Calidad Trabaja para Representa a
Margarita Avello Gestor de intereses TECNOVA SOLUCIONES INFORMATICAS STA. Zerviz Group Spa

3. Materias Tratadas

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

4. Especificación materia tratada

El sujeto pasivo indica lo siguiente:<br /> Se inicia la reunión a la hora.<br /> Presenta en qué están apoyando a otras instituciones de gobierno.<br /> Nos comenta su modelo de servicio y además que apuntan a mejorar la experiencia del contribuyente.<br /> Anteriormente indica que se reunió con asistencia y le indicaron que existía la expectativa de contar a futuro con un CMR.<br /> Nos comenta que ellos tienen un CRM y Contact Center que permite una experiencia con trazabilidad completa y visión 360° de los clientes.<br /> Nos consulta si ya estamos en la búsqueda de este CRM, a lo cual respondemos que hoy está como idea.<br /> Luego de eso, nos presentan los servicios que tienen. Finalmente se invita a que estén revisando las licitaciones que se publican ya que es la forma es que en general trabajamos con proveedores.