Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

SOFTWARE ITSM E ITIL<br /> El software de Proactivanet consta de varios módulos con los que se pueden gestionar incidencias, inventario de equipos, gestión de servicios TI y CMDB.<br /> Discovery & Gestión de Activos<br /> Permite conocer al instante y de manera exhaustiva el inventario de todo el parque informático, así como sus licencias y configuración de una manera automática y completamente desatendida.<br /> <br /> <br /> Control Remoto<br /> Le permitirá conectarse de manera sencilla, rápida, y segura a cualquier equipo de su parque informático tanto a través de internet como de la intranet corporativa.<br /> <br /> <br /> Incidencias, Peticiones, Conocimiento (KB) y Niveles de Servicio (SLM)<br /> Incorpora todos los módulos necesarios para una implantación completa o por fases de un Centro de Servicios/Mesa de Ayuda.<br /> <br /> <br /> CMDB<br /> Punto de conexión central entre TI y negocio, imprescindible para garantizar que la toma de cualquier decisión maximice el aporte de valor al negocio, a la vez que se minimizan los riesgos.<br /> <br /> <br /> Gestión de Problemas, Cambios y Entregas<br /> Su objetivo fundamental es la mejora continua en la prestación del servicio, ayudando a disminuir el volumen total de incidencias, así como su tiempo de resolución.<br /> <br /> <br /> Catálogo y Cartera de Servicios<br /> Garantiza que todas las áreas del negocio puedan tener una imagen consistente y precisa de los servicios de TI.<br /> <br /> <br /> Gestión de la Capacidad y la Disponibilidad<br /> Optimiza y monitoriza los servicios TI para que funcionen de manera correcta e ininterrumpida a un coste razonable y soportados por recursos correctamente dimensionados.<br /> <br /> <br /> Gestión de la Continuidad (ITSCM)<br /> Se encarga de impedir que una interrupción de servicios imprevista y grave tenga grandes consecuencias para el negocio.