Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

* Presentación de soluciones que permiten el fortalecimiento de los procesos de Fiscalización en terreno (apoyo a las nuevas atribuciones del SERNAC).<br /> * Presentación de solución multicanal para brindar una mejor atención al ciudadano, buscando la participación de estos a través de distintos canales (centros de contacto, web, móvil, redes sociales, email, etc), aumentando la auto-atención, generación de casos personalizados con trazabilidad, gestión de conocimiento, consistencia y continuidad en la atención, generación de métricas, reportería, etc.<br /> * Análisis de información de redes sociales como (facebook, twiter, entre otras), para complementar las tareas a desarrollar por el servicio.<br /> * Identificación de otras iniciativas tecnológicas para el cumplimiento de instructivos presidenciales, cumplimiento de proyectos, planes, y objetivos institucionales.