En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2018-10-29 12:30:00+00 | AH009AW0560438 | Sujeto Pasivo | Daniella Díaz Altamirano | Presentación de nueva Jefa de Área, Clientes, Chilquinta S.A. Entrega de información principales líneas de acción de la empresa en este período en relación al vínculo con SERNAC. Revisión del funcionamiento del sistema de atención de consultas y reclamos, oportunidades de mejoras. |
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| Sujeto Pasivo | Renato Ascencio Castillo | |||||
| 2018-10-25 06:00:00+00 | AH009AW0554421 | Sujeto Pasivo | Paulo Henríquez Sepúlveda | Exponer situación y solicitar resolución respecto del tratamiento de reclamos contra Inmobiliaria San Juan. Dirección Regional de Valparaíso solicita documentación que permita acreditar eventuales infracciones a la Ley del Consumidor. Se informa al solicitante, pasos a seguir para la tramitación de los casos mediados individualmente, sin solución. Se mantendrá contacto y se tomará decisión, en breve plazo. Reunión contó con participación de Abogada Regional del Servicio, María Ignacia Molina Marín, Cédula Nacional de Identidad N° 16.370.472-2. |
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| 2018-10-10 12:30:00+00 | AH009AW0548448 | Sujeto Pasivo | Doris Marcel Miranda | Director Regional recibe antecedentes del comportamiento de dirigente de Asociación de Consumidores de Quintero en local Óptica Marcel y confirmar información entregada por escrito en el marco de una mediación individual de su representada con el dirigente don Ángel Salazar Silva, en el sentido de haber actuado de manera indebida con el personal de su local y haber destacado ser funcionario del Servicio Nacional del Consumidor y tener una relación cercana con el Director Regional de Valparaíso, con el objetivo de obtener beneficios que tampoco correspondían dadas las condiciones en que mi representada cumplió con todas las obligaciones que tenía en relación al consumidor señalado. Director Regional compromete revisión detallada de la situación, en tanto el consumidor referido es dirigente de una Asociación de Consumidores y dadas las referencias a pertenecer o tener un vínculo de naturaleza laboral con SERNAC o tener algún vínculo personal con él, no son efectivas. |
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| Sujeto Pasivo | Daphne Klocker Riveros | |||||
| 2018-09-26 14:30:00+00 | AH009AW0540003 | Sujeto Pasivo | Marcelo Guillermo Barros Briones | Representante del Cementerio Santa Isabel de Hungría, en el marco de las gestiones de Mediación Colectiva en etapa de cierre: 1. Entrega documento que contiene catastro inicial de clientes. 2. Informa que está gestionando publicaciones a través de medios locales. 3. Señala que dentro del plazo establecido, 7 de octubre, entregará información sobre implementación de la solución. Director Regional, recibe información y recuerda que en el caso del punto 2., antes de cualquier información por medios de comunicación, deberá enviar textos a publicar, para validación del Departamento de Comunicaciones Estratégicas del SERNAC. Además, manifiesta que ante cualquier otra duda o consulta, estará atento a responderlo para cerrar la Mediación, de acuerdo a lo establecido. |
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| 2018-04-17 06:00:00+00 | AH009AW0444010 | Sujeto Pasivo | Juan Francisco Baez Serey | Presentación de información y antecedentes de un grupo de simpatizantes del Club Everton de Viña del Mar: Denuncian diversos eventuales incumplimientos a la Ley del Consumidor y trato discriminatorio en venta de entradas entre sectores del estadio. Se presentarán reclamos a través de canales establecidos. Se analizará contenido de los mismos, promoviendo realización de las mediaciones individuales correspondientes. |
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| 2018-02-02 06:00:00+00 | AH009AW0412165 | Sujeto Pasivo | María HERRADA | Causa Rol 17632-2017, Segundo Juzgado de Policía Local de Valparaíso. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Georgina Bravo Ahumada | |||||