Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

El objetivo de esta audiencia es establecer una instancia de relacionamiento y coordinación con la Dirección Regional de Antofagasta de SERNAC, que permita abordar las inquietudes y sugerencias que pueda plantear tanto el Servicio como la empresa Claro Chile S.A., de modo de intentar resolver de manera preventiva los problemas que han surgido o pudieren surgir en relación con los consumidores de la región. En especial, se planteará lo relativo al tratamiento de los reclamos recibidos en la región respecto del mercado de las telecomunicaciones, en particular en contra de Claro Chile S.A., y otras situaciones que pudieren tener algún impacto en un colectivo de consumidores, informándose en lo que ha venido trabajando Claro Chile S.A. en esa línea. Igualmente, se consultará por los desafíos que supone para la Dirección Regional de Antofagasta la próxima implementación de la Ley N° 21.081, especialmente en el ámbito de la fiscalización.