Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

El objetivo de esta audiencia es establecer una instancia de relacionamiento y coordinación con la Dirección Nacional de SERNAC, a través de su Director Nacional señor Lucas del Villar, que permita poner fijar un canal de comunicación permanente a fin de abordar las inquietudes y sugerencias que pueda plantear tanto el Servicio como la empresa Claro Chile S.A. en el ámbito de la protección al consumidor, de cara, especialmente, a la entrada en vigencia de la nueva Ley N° 21.081. Particularmente, Claro Chile S.A. desea informar al señor Director Nacional las medidas que ha ido adoptando y adoptará respecto a la protección al consumidor en el mercado en el que se desenvuelve. Igualmente, Claro Chile S.A. planteará sus inquietudes y consultas respecto a la implementación de la Ley N° 21.081, especialmente en el ámbito de las facultades de fiscalización e interpretativa.<br /> <br /> Se trataron las materias de acuerdo a lo solicitado.