En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2023-12-14 18:30:00+00 | AH009AW1454284 | Sujeto Pasivo | Jessica Matus | Gestiones del SERNAC en materia de protección de datos de consumidores. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Edison Orellana Ramos -Subdirector Jurídico |
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| 2023-11-30 18:30:00+00 | AH009AW1442140 | Sujeto Pasivo | Claudio Magliona | La Asociación Chilena de Empresas de Tecnologías de Información A.G. - ACTI A.G., a través de su Presidente, el señor Francisco Javier Guzmán, solicita poder reunirse con el señor Andrés Herrera, Director del SERNAC, para manifestar su preocupación como Gremio TI, sobre varios temas del proyecto de ley de modificación de la Ley Sernac, en especial la responsabilidad del intermediario por comercialización de bienes. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Magdalena Lazcano-Cordinadora Legislativa El señor Guzmán asistirá acompañado de la Gerente General de Acti, Luz María García, el Director y Jefe de la Mesa legal de ACTI, el señor, Claudio Magliona, y el señor Cristóbal Aninat, miembro de la Mesa Legal. |
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| Sujeto Pasivo | Francisco Javier Guzman | |||||
| 2023-11-29 18:30:00+00 | AH009AW1445010 | Sujeto Pasivo | Jimena Gómez Lues | Accesibilidad al mercado financiero y uso de máquinas de pago y cajeros automáticos Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Tatiana Gajardo-Coordinadora de Género, Diversidad e Inclusión.-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Roberto Rojas Santander | |||||
| Sujeto Pasivo | Andres Quintanilla Molina | |||||
| 2023-11-23 18:30:00+00 | AH009AW1420946 | Sujeto Pasivo | Claudio Magliona | Solicitamos amablemente una audiencia para poder conversar y abordar algunos aspectos relevantes sobre Proyecto de ley para mejorar la protección de los derechos de las personas consumidoras en el ámbito de sus intereses individuales fortaleciendo al SERNAC, y establece otras modificaciones que indica (Boletín N°16271-03). Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Constanza Cavallo, Jefa de Unidad Investigación Casos Colectivos•Sub Dirección Jurídica Gonzalo Vergara , Asesor de Coordinación Legislativa•Dirección Nacional |
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| Sujeto Pasivo | Cristobal Aninat Urrejola | |||||
| 2023-11-22 18:30:00+00 | AH009AW1439106 | Sujeto Pasivo | Manuel Araya | Tema: No Molestar Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Claudio Anabalón | |||||
| 2023-11-20 14:00:00+00 | AH009AW1439469 | Sujeto Pasivo | Jorge Arrollo Contreras | El objetivo de la reunión es analizar junto a dirgentes sindicales de la empresa Polpaico los antecedentes que ellos manejan sobre la certificación de calidad y fiscalización de cemento importado y del producido elaborado por empresa peruana en Chile. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Manuel Torres , Asesor del Senador Daniel Nuñez |
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| Sujeto Pasivo | Carlos Francisco Contreras Maldonado | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniel Nuñez | |||||
| 2023-11-08 19:00:00+00 | AH009AW1432233 | Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | Hacer entrega presencial del Acuerdo de Buenas Prácticas en Materia de Gestión y Respuesta ante Reclamaciones de clientes" Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Alejandro Arriagada | |||||
| 2023-09-28 18:30:00+00 | AH009AW1405884 | Sujeto Pasivo | Javiera Escanella | Presentación protocolar nueva Presidenta del gremio Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Esteban Molina Saéz Investigador de Mercados•Departamento de Estudios e Inteligencia |
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| Sujeto Pasivo | María José Zaldivar Larraín | |||||
| 2023-08-31 20:00:00+00 | AH009AW1397119 | Sujeto Pasivo | Raúl Arrieta | Eventos Cyber Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | YERKA YUKICH | |||||
| 2023-07-04 19:30:00+00 | AH009AW1363650 | Sujeto Pasivo | Mauricio Tapia | Juicio Supermercados (TDLC CIP-5-2020; CIP-7-2020; CIP-8-2021; CIP-9-2021; CIP-10-2021). Información adicional: Acompañaron al sujeto pasivo Vania Ricciulli:Encargada de Relacionamiento Institucional•Gabinete Edison Orellana Ramos-Subdirector Jurídico Guillermo Fuenzalida Zickendraht: Jefe Departamento de Investigación Económica José Luis Pismante Araos : Jefe del Departamento de Juicios Colectivos. |
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| 2023-07-04 19:30:00+00 | AH009AW1354935 | Sujeto Pasivo | Cecilia Valdés Vial | Protección de consumidores en proyecto de ley que regula juego en línea en chile. Programas de trabajo para protección de consumidores en casinos de juego autorizados por la ley 20.995. Información adicional A la reunión acompaño al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Juan Araya | |||||
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Urrutia | |||||
| 2023-06-20 19:30:00+00 | AH009AW1355606 | Sujeto Pasivo | Rosario Navarro | Presentación protocolar de la nueva mesa directiva de la Sociedad de Fomento Fabril (SOFOFA) y manifestar los principales temas de interés y espacios de trabajo conjunto entre el gremio y el Servicio Nacional del Consumidor Informacion adicional: Acompañaron al sujeto pasivo Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional•Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Gonzalo Said | |||||
| Sujeto Pasivo | Oscar Hasbun M. | |||||
| 2023-05-10 19:30:00+00 | AH009AW1326703 | Sujeto Pasivo | Hernán Triviño | Reactivar convenio vigente entre el Conar y el Sernac, abordando temáticas comunes en materia de ética y buenas prácticas publicitarias, y para realización de iniciativas conjuntas. Informacion adicional: Acompañaron al sujeto pasivo Juan Carlos Luengo- Abogado-Sub Dirección de Fiscalización Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional•Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | Maribel Vidal | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Núñez | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniela Sarras | |||||
| 2023-04-20 20:00:00+00 | AH009AW1309396 | Sujeto Pasivo | Luz Ramírez | Estimado Director señor Andrés Herrera: Solicito audiencia para realizar seguimiento a la Audiencia lobby AH009AW1126490 realizada el 31 de mayo de 2022, instancia en que se acordó enviar al equipo del Director Nacional todos los antecedentes disponibles y respecto a la empresa de Aeroinnova Spa rut 76.199.308-9, lo que hice al día siguiente de la audiencia,, con el objetivo de dar un pronto inicio a la investigación por parte del SERNAC. Desde ya agradezco su acogida y diligencia. Saluda atentamente, Luz María Ramírez Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Víctor Andrés Barrera Galleguillos-Jefe Coordinación de Alertas y Contingencias-Dirección Nacional |
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| Sujeto Pasivo | Manuel Ivàn Gutiérrez | |||||
| 2023-02-07 18:30:00+00 | AH009AW1247336 | Sujeto Pasivo | Francisco CONCHA | Presentación Equipo Regulatorio 1 Presentación: Comentan del proceso de fusión Claro – VTR), la etapa en que están, y los desafíos existentes propios de esta clase de procesos. 2 No molestar: Les preocupa el incumplimiento. Señalan haber cursado multas e incluso presentado querellas por estas prácticas, pero seguirán trabajando en esto y así mejorar los indicadores. 3. Robo de cables/ cortes de fibra óptica: Esto afecta la continuidad del servicio y sería bueno que SERNAC esté informado de las gestiones de las empresas de telecomunicaciones con otros organismos públicos para abordar este tema. Desde SERNAC se le pide al proveedor precisión y oportunidad en la entrega de la información requerida. 4. Sobre juicios colectivos VTR 5. Planes de cumplimiento: señalan estar trabajando en su plan de cumplimiento. El encargado de cumplimiento de la empresa es Álvaro Ramírez Acuerdos 1. ALIANZA PÚBLICO PRIVADA DE SOLUCIÓN AL INCUMPLIMIENTO DEL NO MOLESTAR: Sernac evaluará una instancia compartida con todo el gremio de las telecomunicaciones para evaluar este tema y ver cómo se resuelve. 2. Claro VTR ofrece informar al SERNAC ante la ocurrencia de eventos de cortes de servicio, producto del robo/corte de cables. SERNAC evaluará el mejor mecanismo para recepcionar esta información. 3. PLANES DE CUMPLIMIENTO: La empresa se contactará con SERNAC antes de presentar plan de cumplimiento. Compromisos 1Averiguar estado de causas con el equipo de juicios. |
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| Sujeto Pasivo | CRISTIAN SALGADO | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Carlos Vidal | |||||
| Sujeto Pasivo | Vania Ricciulli | |||||
| 2023-02-01 18:30:00+00 | AH009AW1250592 | Sujeto Pasivo | Maximiliano Valdés | Presentar al medio de comunicación Chócale (chocale.cl) al nuevo Director Nacional, dado su enfoque hacia consumidores y usuarios de productos y servicios; conversar sobre los desafíos que existen en materias de protección de los derechos a los consumidores; y manifestar nuestra disposición a colaborar con el SERNAC Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Amador Galvez -Profesional Encargado de Prensa•Comunicaciones Estratégicas |
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| Sujeto Pasivo | Benjamín Eugenio Sierralta Fuentealba | |||||
| 2023-02-01 18:30:00+00 | AH009AW1268395 | Sujeto Pasivo | Valentina Giacaman | - Presentación de Genomma Lab en Chile - Relacionamiento - Presentación de la gerenta general en Chile Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete |
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| Sujeto Pasivo | María Laura Murua | |||||
| 2023-01-23 18:30:00+00 | AH009AW1257898 | Sujeto Pasivo | Daniel Nunes Palma | ANAC A.G., Asociación Nacional Automotriz de Chile, es el gremio que reúne a los importadores de vehículos livianos, medianos y pesados (automóviles, buses y camiones) con presencia en Chile. Se solicita audiencia con el Sr. Director Nacional del SERNAC para tratar una hoja de ruta ANAC y el trabajo conjunto en materia de: Seguridad de productos (recall) del sector automotor, información de seguridad para consumidores y mejoramiento de los canales de información disponible sobre automóviles electrificados (BEV/PHEV/MHEV y HEV) disponibles en el país. En la reunión asistirán el gerente de operaciones de ANAC, Sr. Daniel Nunes y el Secretario General del gremio, Sr. Diego Mendoza B. Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Daniela Parra Jefa Unidad Calidad y Seguridad de Productos•Departamento de Estudios Económicos e Inteligencia |
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| Sujeto Pasivo | Diego Mendoza | |||||
| Sujeto Pasivo | Persis Hernández | |||||
| 2023-01-19 20:30:00+00 | AH009AW1254567 | Sujeto Pasivo | Juan Laval | PRESENTAR A LA ASOCIACIÓN DE BANCOS ANTE EL NUEVO DIRECTOR DEL SERVICIO Y VER TEMAS CONCERNIENTES A LA BANCA | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Opazo Roco | |||||
| Sujeto Pasivo | José Manuel Mena Valencia | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Ignacio Bernier Bórquez | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Pavón | |||||
| 2023-01-13 18:30:00+00 | AH009AW1248527 | Sujeto Pasivo | ANAMARÍA CARMONA | presentación nueva directiva agrecu y tratar materias propias de al agrupación y relación con Sernac Información adicional A la reunión acompañaron al sujeto pasivo. Vania Ricciulli-Encargada de Relacionamiento Institucional-Gabinete Daniela Parra -Jefa Unidad Calidad y Seguridad de Productos•Departamento de Estudios Económicos e Inteligencia |
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| Sujeto Pasivo | Andrés León Parra Vergara | |||||
| 2023-01-10 18:30:00+00 | AH009AW1249336 | Sujeto Pasivo | Armin Quilaqueo | 1.- Relación entre las asociaciones de consumidores y el servicio. 2.- Fondo concursable del SERNAC, regulación y procedimiento de adjudicación. 3.- Acciones colectivas: decreto 71, mediaciones colectivas (PVC). |
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| Sujeto Pasivo | María San Martín | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Montalva Retamal | |||||
| Sujeto Pasivo | Paulina Espinoza | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Norambuena | |||||
| 2023-01-04 18:30:00+00 | AH009AW1255229 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | La Cámara de Medicamentos de Venta Directa (OTC) quiere reunirse con el nuevo Director del Sernac, con el objeto de darle a conocer el efecto negativo que tendría, en la información de las personas, el artículo 100 del proyecto de ley de Fármacos II que se encuentra en discusión en el Congreso, donde prohibirá toda publicidad y demás actividades de información. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gretel Maceratta | |||||
| Sujeto Pasivo | Karin Ioannidis Nordenflycht | |||||
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Piccinini | |||||
| Sujeto Pasivo | Magdalena Lazcano | |||||