Audiencias - Año 2023 - Ana Gómez

1. Información General

Identificador

AH009AW1328859

Fecha

2023-05-05 16:00:00+00

Forma

Videoconferencia

Lugar

Videoconferencia (Plataforma Meet) Cita enviada por correo.

Duración

0 horas, 30 minutos

2. Asistentes

Nombre completo Calidad Trabaja para Representa a
Adriana Amigo Lobbista Telefonica SA Telefónifa Chile S.A
Alejandro Paredes Neira Gestor de intereses Telefonica SA Telefónica Chile S.A

3. Materias Tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

4. Especificación materia tratada

Consulta por procedimiento de elaboración, metodología, evaluación y publicación de Ranking de Reclamos en Mercado de Telecomunicaciones Sernac/Subtel, publicado en el mes de abril de 2023 .<br /> La reunión se sostuvo dentro de lo solicitado; al respecto, señalar que desde SERNAC : " La duda que él tenía no era solamente con los números del ranking a nivel general, si no más que nada con los cierres. Se le explico la metodología del ranking además se expuso como se tratan los reclamos. También se le indica que se realiza un análisis caso a caso, en que consiste el proceso y las instancias para hacerlo.