En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2024-10-14 15:00:00+00 | AH009AW1682219 | Sujeto Pasivo | Rodrigo Saffirio | Oficio ordinario N° 8106 /02-10-2024 Desde SERNAC, lo siguiente: El proveedor informó que solicitó prórroga para dar respuesta al requerimiento de información contenido en el Oficio Ord. 8106, de octubre 2024, que solicita información en los términos del art. 58, letra m), de la Ley 19.496. Adicionalmente, formuló sus observaciones a la forma en que dará respuesta al requerimiento. Acompañan y participan en esta audiencia, Paulina Urzúa, Jefa del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras, Miguel Pavéz, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero |
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| Sujeto Pasivo | Orlando Catalán | |||||
| Sujeto Pasivo | Paula Donoso | |||||
| Sujeto Pasivo | Fernando Astudillo | |||||
| 2024-07-09 13:00:00+00 | AH009AW1623002 | Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | Invitación a participar en nombre del señor Claudio Ortiz, presidente ejecutivo de la Asociación Retail Financiero en "Foro Medios de Pago, Crédito informal"; invitación extendida a través de correo electrónico de fecha 09/07/2024 a las 12:47 horas. SERNAC: Se ingresa invitación como audiencia, a modo de registrar formalmente, por principio de transparencia en plataforma lobby. |
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| 2024-06-13 19:00:00+00 | AH009AW1601222 | Sujeto Pasivo | Claudio Vega | Implementación Reglamento de Insolvencia SERNAC: Se realiza la audiencia en los términos señalados. Acompañaron al Subdirector de consumo financiero en esta reunión, Paulina Urzúa, Jefa (S) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras y Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero. |
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| Sujeto Pasivo | Víctor Andrés Acevedo Léniz | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Aguilera Castañeda | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Estela Aguirre | |||||
| 2024-05-30 15:30:00+00 | AH009AW1582018 | Sujeto Pasivo | Leopoldo Agustín Briceño Muñoz | tema a tratar como la actuación irregular en el marcado asegurador - dificultades y obstáculos para participación nuevos corredores de seguros en la actividad SERNAC: Audiencia se realiza en los términos señalados. Acompañaron al Subdirector de consumo financiero en esta reunión, Paulina Urzúa, Jefa (S) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras y Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero. |
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| Sujeto Pasivo | José Manuel Madero Escudero | |||||
| Sujeto Pasivo | GONZALO QUIROGA RIOBO | |||||
| 2024-05-28 16:00:00+00 | AH009AW1577532 | Sujeto Pasivo | Jimena Espinosa | Modificaciones a la Ley 20.009, en particular los plazos y las condiciones que comenzarán a regir SERNAC: Audiencia se realiza en los términos señalados. Acompañaron al Subdirector de consumo financiero en esta reunión, Paulina Urzúa, Jefa (S) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras y Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero. |
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| Sujeto Pasivo | Marcelina Collao | |||||
| Sujeto Pasivo | Joaquín Krug | |||||
| 2024-05-08 16:00:00+00 | AH009AW1545065 | Sujeto Pasivo | Carlos Gajardo | Presentar modelo de venta transparenta para el mercado de seguros de desgravamen asociados a créditos de consumos e informar la problemática de algunas compañías y/o instituciones financieras en la aceptación de un nuevo competidor lo que perjudica a los consumidores SERNAC: +En la audiencia, el solicitante expuso sobre el lanzamiento en el futuro cercano de una plataforma online en que se intermediarían seguros de desgravamen asociados a créditos de consumo, con foco en consumidores que ya cuentan con seguros de desgravamen en sus créditos y respecto de los cuales se buscaría ofrecerles alternativas. - El solicitante expuso sobre los beneficios competitivos y para los consumidores que supondría su funcionamiento. Acompañaron al Subdirector de consumo financiero en esta reunión, Paulina Urzúa, Jefa (S) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras y Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero. |
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| 2024-03-11 12:00:00+00 | AH009AW1527885 | Sujeto Pasivo | Mauricio San Miguel Vasquez | Revisión Ord. N°1134 de fecha 12 de febrero del año 2024. El proveedor consultó sobre el estado del procedimiento de requerimiento de información y recolección de antecedentes que conduce la Subdirección de Consumo Financiero en ejercicio de sus facultades delegadas de supervisión y fiscalización del mercado financiero, entre los que se encuentra el Ord. N°1134, 12 de febrero del año 2024. Al respecto, se hizo presente que CAR S.A. se encuentra dentro de plazo para dar respuesta a un nuevo requerimiento de información ya despachado al proveedor y se informó a CAR S.A. la normativa que regula los procedimientos a los que da lugar la ley 19.496, contenidos en su título IV. Por parte de la Subdirección de Consumo Financiero del SERNAC, asistieron a la reunión, además de su Subdirector, la Jefa (s) del Departamento de Investigaciones Colectivas Financieras, doña Paulina Urzúa, y el abogado de dicho Departamento, don Felipe Herrera. |
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| Sujeto Pasivo | elena yubero | |||||
| 2024-02-02 14:00:00+00 | AH009AW1494855 | Sujeto Pasivo | Ítalo Morello | Estimado, Me dirijo a usted, para solicitar la posibilidad de que nos pudieran efectuar una capacitación en materia del Servicio Nacional del Consumidor, dado que estamos en una etapa de capacitaciones y queremos como equipo jurídico, seguir especializándonos en las materias que nos regulan, entre ellas la Ley 19496. SERNAC: Audiencia no se realiza. Se espera al proveedor por 15 minutos, considerando que el día de ayer 01/02/2024, se toma contacto vía correo electrónico y teléfono celular. Dejamos abierta la instancia para que nuevamente pueda solicitar una nueva audiencia a través de esta vía. Atentamente |
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| 2024-01-18 06:00:00+00 | AH009AW1494910 | Sujeto Pasivo | Roberto Larrain Yañez | HDI Seguros S.A. formuló consulta sobre la metodología utilizada por el SERNAC para construir el Ranking de Seguro Automotriz publicado en prensa. Al respecto, en la audiencia el Subdirector fue acompañado por don Miguel Pavéz, Jefe del Dpto. de Protección al Consumidor Financiero, quien explicó en detalle la metodología utilizada para construir el ranking, indicando que esta se encuentra contenida en las notas metodológicas del mismo https://www.sernac.cl/portal/619/w3-article-78238.html |
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| Sujeto Pasivo | Juan Donoso | |||||
| Sujeto Pasivo | Patricia Muirhead | |||||
| Sujeto Pasivo | Miguel Pavez | |||||