Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Revisión de información disponible para monitoreo de reclamos por parte de la industria aérea<br /> <br /> Audiencia realizada el día miércoles 8 de mayo de 2024<br /> Objetivos de la Reunión<br /> 1 Comentar sobre la posible alza de reclamos dados los trabajos de infraestructura aeroportuaria en AMB-SCL<br /> Temas tratados<br /> 1 obras partieron el 29 de abril, se están haciendo calles de rodaje que empalman la pista, la que queda de 1600 metros y no pueden operar los aviones comerciales, sólo queda libre la pista izquierda restringiendo la cantidad de vuelos que pueden operar y además produce congestión por esperas de arribos y despegues, demora en taxeo.<br /> 2 Expectativas que el aeropuerto funcione mejor de aquí a fin de año, el resto de los aeropuertos están funcionando adecuadamente. Los trabajos son beneficiosos para el futuro.<br /> 3 Solicitud de tener reportes más periódicos desde Achila, respecto de los motivos de los reclamos de sus aerolíneas asociadas para poder facilitar las alertas internas y gestión de casos.<br /> 4 Temas de educación al consumidor a partir de los principales problemas de consumo detectados.<br /> 5 Se informa de la publicación de la Circular Interpretativa en la materia y se comparte link.<br /> Acuerdos<br /> 1 Achila enviará un correo formalizando la solicitud de reportería una vez que esté visado por su directorio<br /> 2 A continuación, Sernac evaluará administrativamente la posibilidad de entregar dichos reportes y el canal de entrega<br /> 3 Además Sernac elaborará una lista de los principales problemas reportados por los consumidores para construir una guía de preguntas y respuestas sobre qué hacer en cada situación.<br /> Compromisos <br /> 1 Achila enviará un correo formalizando la solicitud de reportería el día lunes de la semana siguiente para activar el trabajo comentado