En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2020-10-21 15:00:00+00 | AH009AW0880777 | Sujeto Pasivo | Mauricio Chandia | Presentar una propuesta para crear un nuevo formato de Estado de Cuenta para nuestra tarjeta CMR Falabella | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Francesca Jones Donoso | |||||
| Sujeto Pasivo | Maria Francisca Ronco | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Urbina | |||||
| 2020-10-01 15:00:00+00 | AH009AW0872795 | Sujeto Pasivo | Pio Marshall Rivera | Se solicita audiencia para revisar: - Evolutivo de Reclamos SERNAC 2020 - Planes de Acción implementados en nuestra compañía con la finalidad de atacar la causa raíz que origina los reclamos - Acciones y medidas adicionales implementadas durante el periodo de emergencia sanitaria., tendientes a mejorar la experiencia de nuestros clientes, minimizando la derivación a canales presenciales (solo para lo estrictamente necesario). |
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| Sujeto Pasivo | Sebastián Rodrigo Iturriaga Tello | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristian Andrés Nieto Gavilán | |||||
| Sujeto Pasivo | Pilar Perez Carmona | |||||
| Sujeto Pasivo | Catalina Soza Villate | |||||
| Sujeto Pasivo | Viviana Campos Peña | |||||
| 2020-09-14 18:00:00+00 | AH009AW0865537 | Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | Abordar algunos aspectos de la herramienta de Sernac "Me quiero Salir", y la incorporación de nuevos tipos de contratos a esta plataforma, junto a otros aspectos relacionados con esta materia que Retail Financiero desea hacer presente a Sernac. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| 2020-09-08 15:00:00+00 | AH009AW0864690 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | Plantear al Jefe de la División de Consumo Financiero del Sernac, por parte de DERCO, consultas en torno a planes de financiamiento automotriz | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Paola Covarrubias | |||||
| Sujeto Pasivo | Thibaud Aymeric | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Salas | |||||
| 2020-06-17 04:00:00+00 | AH009AW0840950 | Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | COBRANZAS EXTRAJUDICIALES | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| 2020-04-21 19:30:00+00 | AH009AW0827711 | Sujeto Pasivo | Jorge Alvear | Incumplimiento de condiciones de tasas de créditos por instituciones financieras | Ver Detalle | |
| 2020-04-20 16:00:00+00 | AH009AW0825761 | Sujeto Pasivo | Ricardo León Aceitón | Junto con saludar, se solicita reunión con motivos del estudio sobre el Ecosistema Financiero, fintech e inclusión financiera que estamos desarrollando en Fundación País Digital, donde estamos recopilando desde la propia voz de los actores del ecosistema financiero de nuestro país (regulador, instituciones financieras, banca, instituciones públicas), sus impresiones y percepciones sobre el ecosistema financiero actual de nuestro país, las tendencias tecnológicas y de inclusión financiera y cómo diversos mecanismos de colaboración activa entre los actores del ecosistema podrían desarrollarse en nuestro país para potenciar la inclusión y bienestar económico de personas y empresas. | Ver Detalle | |
| 2020-01-09 18:30:00+00 | AH009AW0786171 | Sujeto Pasivo | Patricio Esteban Yáñez Villanueva | Necesitamos saber cómo calcular el CAE y hemos visto el documento que está en la página del Sernac, también saber si es posible asignar una cuota diferente dentro del plazo, entre otros. Se requiere para implementación de un desarrollo que se está trabajando en la Red de Salud UC-Christus. |
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| Sujeto Pasivo | Aldo Gastón Pulgar Salas | |||||
| 2020-01-07 19:00:00+00 | AH009AW0783403 | Sujeto Pasivo | Claudio Vega | Incumplimiento de plan de cumplimiento alzamientos Banco del Estado de Chile | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Álvaro Larraín | |||||
| 2019-12-13 14:00:00+00 | AH009AW0764672 | Sujeto Pasivo | Mauricio Chandia | Consultas formuladas mediante un Oficio relacionadas con la migración de tarjeta Visa a Mastercard | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Alejandro Arze | |||||
| 2019-12-11 03:00:00+00 | AH009AW0770401 | Sujeto Pasivo | Pio Marshall Rivera | Poder presentar nuestro modelo de atención y operación en la venta de seguros de cara a los clientes,como así también poder intercambiar opiniones respecto a la situación actual de la industria en lo que respecta al tema de seguros. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Sebastián Rodrigo Iturriaga Tello | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristian Andrés Nieto Gavilán | |||||
| Sujeto Pasivo | Pilar Perez Carmona | |||||
| Sujeto Pasivo | María Zapico | |||||
| 2019-10-15 19:30:00+00 | AH009AW0739741 | Sujeto Pasivo | Sandra Kemp | Tema: comisiones de mantención en tarjetas de crédito | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| Sujeto Pasivo | Victor Wipe Tala | |||||
| Sujeto Pasivo | SEBASTIÁN VALDIVIESO | |||||
| 2019-09-25 15:00:00+00 | AH009AW0739493 | Sujeto Pasivo | ROBERTO MANUEL LADRON DE GUEVARA ABARCA | Requerimiento de información del Servicio Nacional del Consumidor en oficio Ordinario No. 14632, a MetLife Chile Seguros de Vida S.A. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Matías Vergara | |||||
| Sujeto Pasivo | Aldo Molinari Valdés | |||||
| Sujeto Pasivo | María Francisca Celedón Solervicens | |||||
| Sujeto Pasivo | María Martabit | |||||
| 2019-08-30 15:00:00+00 | AH009AW0720894 | Sujeto Pasivo | Pedro Rencoret | Presentación de la información que se presentará a los clientes de CAT Administradora de Tarjetas respecto a la ejecución del contrato respectivo en relación a la comisión por servicio de administración mensual de las tarjetas de crédito. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Molina Aiquel | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan De La Cuesta | |||||
| Sujeto Pasivo | Julio Pellegrini | |||||