Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Crossnet se presenta y expone sobre la solución Genesys, la cual, mencionan cómo esta plataforma optimiza la experiencia del cliente (CX) mediante su enfoque omnicanal. Genesys permite a las empresas gestionar interacciones a través de múltiples canales como voz, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones de mensajería, lo que facilita una experiencia fluida y personalizada para los clientes. Además, su tecnología en la nube y el uso de inteligencia artificial (IA) permiten predecir comportamientos y ofrecer soluciones adaptadas en tiempo real, mejorando tanto la satisfacción del cliente como la eficiencia operativa.