Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Entendemos que para el Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) es de suma importancia el poder brindar a la comunidad de un servicio ágil y de calidad para todos los trámites, documentación y certificados que entrega a la comunidad como parte de sus servicios y que dicho proceso hoy en día tiene una problemática de agendamiento y de atochamiento en las oficinas de atención a público.<br /> <br /> En entel contamos con un servicio de atención ciudadana que entendemos podría resolver gran parte de la problemática actual y quisiéramos presentársela para que la conozcan.<br /> <br /> En resumen, es una plataforma que permite:<br /> - Manejar y gestionar la agenda de los funcionarios que atienden público, asi como gestionar y/o redistribuir la agenda de una oficina completa.<br /> - Permitir la reserva de horas para los trámites que se requieran<br /> - Permiten el pago de forma digital<br /> - Permite la posibilidad de realizar checkin una vez que se llega a una oficina<br /> - Permite la comunicación de forma omnicanal con los ciudadanos(SMS, Whatsapp, IVR, Teléfono, Mail)<br /> - Intercambio de documentos entre ciudadanos y funcionarios del Servicio de forma remota de modo de evitar múltiples visitas a la oficina.<br /> - Informes y Gestión de las actividades realizadas a través del portal.<br /> <br /> Esperamos contar con un espacio en su agenda para poder explicar en mayor detalle las características de nuestra solución.