Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Definición de "Calidad" en relación a la oferta de capacitación, así como también los parámetros que se utilizan para su definición. Reunión en que los solicitantes consultan acerca de los parámetros de calidad que a juicio de la entrevistada resultan relevantes a fin de generar un estándar de calidad en la capacitación. Se mencionan factores externos e internos que resultan importantes para lograr el objetivo.