Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Pesentar algunos productos para la Atención de Clientes, que CLARO EMPRESAS está difundiendo a empresas e instituciones del Estado. <br /> <br /> 1. SPEECH ANALYTICS, software como servicio, el cual procesa automáticamente grandes volúmenes de llamadas (voz del cliente) categorizándolas de manera automática entregando información que: <br /> - Identifica y anticipa causas raíces de problemas en los servicios prestados, aumentando la satisfacción de clientes.<br /> - Mejora los costos de los servicios de Call Center, a través de la disminución del TMO y Re-llamadas.<br /> - Calidad Automática (Gestión de Agentes)<br /> - Análisis predictivo de churn de Clientes, entre otras.<br /> <br /> 2. GESTION/ENVIO DE SMS, software como servicio que apoya la comunicación vía mensajes de texto transaccionales e informativos con el nombre de la Institución en lugar del Código Corto (credibilidad).<br /> <br /> 3. CHAT CORPORATIVO, software como servicio, que innova vía la integración directa con WhatsApp como medio oficial de comunicación permitiendo: garantizar la entrega y calidad del servicio prestado, sin presencia del botón SPAM en el mensaje, Cobro por mensajes entregados, posibilidad de enviar SMS automáticamente si el mensaje no se entrega.<br /> <br /> Para todos estos productos podemos facilitar una demo o prototito de modo que FONASA puede reconocer el valor agregado que estos productos generan en en el relacionamiento con sus clientes o usuarios.