Audiencias - Año 2017 - Antoine Michel De L'herbe Herrera

1. Información General

Identificador

AE011AW0356493

Fecha

2017-09-14 15:00:00+00

Forma

Presencial

Lugar

Monjitas N°392, Piso 8

Duración

1 horas, 0 minutos

2. Asistentes

Nombre completo Calidad Trabaja para Representa a
Ximena Jara Macaya Gestor de intereses Infocorp Chile SA infocorp chile sa
Lorena Perez Valenzuela Lobbista Infocorp Chile SA infocorp chile sa

3. Materias Tratadas

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

4. Especificación materia tratada

Escalamiento en busqueda de solución ante reiterados inconvenientes en el ingreso de productos nuevos no catalogados, que seguido el conducto regular (Incidentes a CM, Reclamos a CM, mails, llamados, visita a centro de Chilecompra, contacto con Jefe de Comercial de CM) no consiguen respuesta formal a problemas planteados:<br /> - Eficiencia y consecuencia en el proceso de catalogación de ingreso de productos a Convenio Marco<br /> - Claridad y consecuencia de la información contenida en el rechazo de las solicitudes de ingreso de productos al Convenio Marco.<br /> - Claridad en las respuestas y soluciones a los problemas planteados a travez de Incidente, mediante el portal de Chileproveedores, ya sean por Reclamos o Consultas, ya que nuna son claras ni menos se encuentan soluciones, provocando demora en el egistro de roductos por ende en cierre de negocios.<br /> - Respeto ante el escalamiento de problemas, cuando se persige una solución y exlicación clara, concreta cnsecuente con las bases y procesos, ya que finalmente jamas hemos consegudo respuesta por escrito que sea clara y efectiva.