En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2016-12-28 13:00:00+00 | AH009AW0226686 | Sujeto Pasivo | Milena Reyes Manríquez | Información sobre proceso de mediaciones individuales y colectivas que puede realizar SERNAC en casos inmobiliarios. Concretamente, los resultados que puede tener la mediación individual (/proveedor acoge, acoge parcialmente, no acoge, responde con inconsistencia o no responde) y en qué circunstancias el Servicio analiza la apertura de Mediaciones Colectiva; procedimientos y plazos. | Ver Detalle | |
| 2016-11-15 14:45:00+00 | AH009AW0207687 | Sujeto Pasivo | Francisco Cayón Giambruno | 1. Representante de Chilquinta informa sobre tratamiento dado a numerosos reclamos recibidos, en relación al proceso de toma de lecturas y facturación, en particular en la comuna de Quintero. Se indica en términos generales que se abordó la situación con plan específico que consideró a) contacto directo con los/as afectados/as, presencia de móvil en terreno. Comprometió entrega de información escrita de este tratamiento y de los programado para los meses venideros, mediante informe escrito (a ser entregado en la DR, el día 23.11.16). 2. Representantes presentar campaña comunicacional de concurso navideño, orientado a seguridad del uso de productos eléctricos en los hogares. Requiere patrocinio del SERNAC. Se compromete revisión del tema a partir de complementación de información que Chilquinta realizará vía correo electrónico al Director Regional. Se indica que el patrocinio de SEC ya está formalizado. Director Regional responderá, idealmente, en 24 horas sobre factibilidad de prestar patrocinio a la iniciativa. 3. Presentar a nueva Jefa de Gestión de Reclamos de la Empresa. Nueva Jefa expone su interés en desarrollar labor de tratamiento de los reclamos en el marco del Modelo de Atención al Consumidor y normas sectoriales. |
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| Sujeto Pasivo | HECTOR BUSTOS CERDA | |||||
| Sujeto Pasivo | Fabiola Clavero Ruiz | |||||
| Sujeto Pasivo | Miguel Angel Guerra Martínez | |||||
| 2016-07-26 04:00:00+00 | AH009AW0166084 | Sujeto Pasivo | Claudio Andrés Ferrera Godoy | 1. Presentación antecedentes reclamo Sra./ta Rocío Vásquez, Parque Laguna, Curauma. 2. Entrega de información sobre tratamiento del conjunto de departamento de ese complejo, ante reclamos. De parte del Director Regional, acompañado por abogados Jean Pierre Couchot Bañados y Miguel Ángel Guerra Martínez se explicó tratamiento de los casos vinculados al mercado inmobiliario por vía de mediación. Empresa plantea tratamiento dado a los reclamos de sus clientes del complejo Parque Laguna II, Curauma y, de manera especial el caso de doña Rocío Vásquez. Empresa señala interés en resolver el problema planteado, señala formalizará nueva respuesta a la afectada, con copia al SERNAC. |
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| Sujeto Pasivo | Elena Rojas Miranda | |||||
| Sujeto Pasivo | Hanna Hodali Sedan | |||||
| Sujeto Pasivo | Ivo Covacevich Serrano | |||||
| 2016-04-08 11:45:00+00 | AH009AW0111105 | Sujeto Pasivo | Hernán Eugenio Núñez González | 1. Presentación de información general sobre programa de trabajo de consultora del Sr. Núñez con Centro de Formación Técnica de la Universidad de Valparaíso, que considera realización de un Diplomado y de un Seminario. 2. Asimismo, entrega de información con carpetas (2) con oferta del CFT UV, en materia de capacitación laboral. 3. Solicitantes plantean que SERNAC pueda aportar sus conocimientos técnicos, en relación a la pertinencia de los contenidos del Diplomado. Se enviará contenido del programa para revisión y entrega de opinión del Servicio sobre el mismo. |
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| Sujeto Pasivo | Graciela Montes | |||||
| 2016-03-18 12:00:00+00 | AH009AW0098558 | Sujeto Pasivo | Lorena Alfaro | En la reunión, los representantes de CONAFE expusieron principales aspectos de sus planes de trabajo 2016 y Campañas del Plan de Relacionamiento con la Comunidad. Señalaron como objetivo de la reunión, acercamiento a autoridades vinculadas al sector. Por su parte, Director Regional de SERNAC, acompañado de Administradora de Plataforma (Ximena Donoso) y Coordinadora Territorial (Karen Santos), planteó importancia de reforzar el trabajo con proveedores a través del convenio de interoperabilidad del Modelo de Atención al Consumidor; reiterar invitación a presencia de los representantes de empresas reguladas en actividades de Participación Ciudadana del Servicio (Cuenta Pública); y expuso interés del Servicio en que las empresas atiendas necesidades específicas de adultos mayores, a través de sus líneas de atención al cliente, dada la vulnerabilidad de este sector y la repetición de reclamos asociados a esta materia, en general en las empresas de servicios. |
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| Sujeto Pasivo | Leandro Kasmel González Turchan | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolas Octavio Corvalan Pino | |||||