Audiencias - Año 2017 - Pamela Ramírez

1. Información General

Identificador

AH009AW0379794

Fecha

2017-11-15 18:00:00+00

Forma

Presencial

Lugar

Oficinas Dirección Regional Sernac Magallanes y Antártica Chilena

Duración

1 horas, 0 minutos

2. Asistentes

Nombre completo Calidad Trabaja para Representa a
Christian Adema Gestor de intereses AGUAS MAGALLANES AGUAS MAGALLANES S.A.

3. Materias Tratadas

Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

4. Especificación materia tratada

EMERGENCIA DE AGUA POTABLE EN PUERTO NATALES. <br /> Gerente explica razones que habrían ocasionado los niveles de turbiedad en el servicio de agua potable, lo que finalmente conllevó a la suspensión en la entrega del vital elemento. Episodio primera vez visto a nivel comunal, se asocia al cambio climático. Explica las medidas inmediatas adoptadas una vez superada la emergencia, entre ellas: habilitación de una sala de control, a ser inaugurada a fines de año. la instalación de dos filtros adicionales para el tratamiento del color. Instalación de sensores de alerta, habilitación de mezcladores rápidos de productos. A nivel de medidas a mediano plazo se cuentan: la evaluación de implementación de un decantador/gran estanque/ piscina. Realización de estudios preliminares de pozos/embalses con colaboracion de la ENAP.<br /> Gerente menciona valor de litro de agua es de $1/litro. También manifiesta disposición a compensar a afectados, menciona una propuesta preliminar (por mencionar algo) del equivalente a 3 días de consumo mas 1 dia adicional por los problemas producidos.<br /> Directora Regional traslada que la postura asumida por el proveedor resulta compleja toda vez que la respuesta a los reclamos es insatisfactoria y no da cuenta de responsabilidades por parte de la sanitaria, por otra parte tampoco existe una validacion respecto de las facultades de SERNAC en materia sanitaria, no obstante, insistentemente y a traves de distintos medios de comunicacion se ha manifestado el interés por parte de su Gerencia de compensar a sus clientes a traves de algun mecanismo que defina la autoridad competente. <br /> Asesor juridico de SERNAC aclara que frente a un eventual escenario de mediacion colectiva, el estandar de compensacion establecido/fijado por SERNAC no es negociable sino se define como un nivel mínimo.<br /> <br /> Sernac informa que Servicio evaluara los antecedentes y que se le informará oportunamente.