Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos administrativos, proyectos de ley y leyes y también de las decisiones que tomen los sujetos pasivos.

Celebración, modificación o terminación a cualquier título, de contratos que realicen los sujetos pasivos y que sean necesarios para su funcionamiento.

Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Consumidor solicita reunión por lobby con el propósito de consultar las reclamaciones realizadas ante este servicio. En reunión se le explica:<br /> - El proceso de reclamación ante Sernac, <br /> - Cómo opera la derivación de casos ante Subtel<br /> - Se informó respecto a la posibilidad de concurrir a los Juzgados de Policía Local ante respuesta insatisfactoria de la empresa.<br /> - Se le entregó copia de sus reclamos con todos sus antecedentes.<br /> - Se abordaron sus disconformidades en atención