Diseño, implementación y evaluación de políticas, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos.

Solicita reunión a don Andrés Pavón, Subdirector de Consumo Financiero, por seguimiento temas ley de Protección al Consumidor relacionados con Ranking.<br /> En relación a la Reunión:<br /> El proveedor formuló observaciones a la metodología del ranking de reclamos financieros y su efecto en la posición relativa del proveedor. Además, se formularon observaciones en relación a la categorización de reclamos de Banco Ripley y la gestión de reclamos a través del sistema de Mesa de Ayudas de SERNAC, en aquellos casos en que el proveedor estima que el reclamo debe categorizarse como no procedente.<br /> <br /> Acompaño al subdirector Miguel Pávez, Jefe Departamento Protección al Consumidor Financiero