En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2024-09-30 18:30:00+00 | AH009AW1645565 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Bravo | Durante el año 2024 el Servicio Nacional de Protección al Consumidor ha levantado una serie de requerimientos de información a mi representada, ello en virtud de la potestad fiscalizadora contemplada en el articulo 58 de la Ley N° 19.496. Dentro de los requerimientos se encuentran los Ordinarios N° 1515/2024, 2533/2024, 3360/2024, 4200/2024, 4785/2024, entre otros. De esta forma, por medio de esta solicitud de audiencia por Ley del Lobby se pretende discutir con el Sr. Subdirector (s) de Estrategia y Serviciós a la Ciudadanía, el fundamento de estos requerimientos y, en caso que sea procedente, discutir sobre la suficiencia de las respuestas otorgadas hasta ahora por PUMA Chile SpA. ACTA REUNIÓN AUDIENCIA PUMA CHILE SPA Asisten: Sernac: Rodrigo Mateluna - Juan Carlos Medina - Joaquín Abarca (asistente técnico). Puma Chile SpA: Gonzalo Bravo OBJETIVO DE LA REUNIÓN: Conocer la naturaleza y el objetivo de los requerimientos de información respecto de reclamos con respuesta favorable pero incumplidos. TEMAS TRATADOS: Requerimientos de la información - Estándar de respuesta de Puma - Oportunidades de mejora en la gestión de reclamos.. ACUERDOS: No Aplica COMPROMISOS: No Aplica |
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| Sujeto Pasivo | Juan Medina | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| 2024-09-13 14:00:00+00 | AH009AW1649845 | Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | INFORMACION ESTADISTICAS DE RECLAMOS Objetivo de la Reunión: 1. Plantear la necesidad de mejorar los flujos de información de parte del SERNAC, para promover modelos de autoregulación y buenas prácticas. Asistentes: Sernac: Rodrigo MAteluna - Carlos Salazar - Juan Carlos Medina Asociación Gremial de la Industria: Claudio Tello Ortíz - Alejandro Arriagada - David Díaz - Fernando Peirano Temas Tratados: 1. Información estadística de reclamos en el mercado financiero. 2. Visión de la Asociación Gremial sobre estándares de información SERNAC. Compromisos: Revisar factibilidad jurídica para iniciar mesa de trabajo conjunta. |
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| Sujeto Pasivo | Fernando Peirano Campos | |||||
| Sujeto Pasivo | Alejandro Arriagada | |||||
| Sujeto Pasivo | David Díaz Solis | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Salazar | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Medina | |||||
| 2024-08-22 16:15:00+00 | AH009AW1643095 | Sujeto Pasivo | María Verónica Meinero | Consultar sobre Ordinario N° 6088 Solicitud Información Productos y Precios para canastas de fiestas patrias. Acta de Reunión Objetivos: Conocer en términos generales el estudio de precios de fiestas patrias de este año. Asisten: Sernac: Rodrigo Mateluna - Carlos Salazar y Esteban Molina. - SMU S.A: MAría Verónica Meinero - Claudia González |
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| Sujeto Pasivo | Claudia González | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Esteban Molina | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Salazar | |||||
| 2024-06-24 14:00:00+00 | AH009AW1600972 | Sujeto Pasivo | Jose Hevia | Estimada Sra. Daniela Parra: Durante el mes de junio se realizará la XXXIII Plenaria CASIC en Chile, específicamente del 25 al 27 junio de 2024. Es de interés del Consejo de la Industria de Cosméticos, Aseo Personal y Cuidado del Hogar de Latinoamérica - CASIC junto a la Cámara de la Industria Cosmética de Chile A.G., el tener la instancia de conversar respecto a materias de colaboración entre las asociaciones gremiales y las autoridades gubernamentales, junto con promover el desarrollo y la adopción de buenas prácticas en el sector, elevando así los estándares de calidad y seguridad, en especial, considerando la participación y coordinación de SERNAC en la mesa Nacional de Seguridad de Productos y el liderar el desarrollo de los estudios de productos de distintas categorías. Es por esta razón que se solicita posibilidad de agendar una reunión entre las partes el día lunes 24 de junio, día destinado a visitas protocolares con las autoridades gubernamentales. Esperando una acogida favorable, se despide atentamente Pilar Cona Asesora Técnica Cámara de la Industria Cosmética de Chile |
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| Sujeto Pasivo | Mauricio Hormann | |||||
| Sujeto Pasivo | Pilar Cona | |||||
| Sujeto Pasivo | Carlos Berzunza Sánchez | |||||
| Sujeto Pasivo | Maria Alejandra Benitez Trujillo | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniela Parra | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Herrera | |||||
| 2024-04-30 14:00:00+00 | AH009AW1585815 | Sujeto Pasivo | Moisés Sepúlveda Sepúlveda | Dar a conocer al Director Nacional, Andrés Herrera, el proyecto de producción de la película Que se Acabe Todo, esto, debido a la relación que existe en el caso que inspira la película y los reclamos recibidos por SERNAC en su momento, además de las acciones relacionadas de la institución en las acciones jurídicas posteriores. La idea de la audiencia es explorar algún tipo de colaboración en relación a la producción de la película. Participa en reunión el Sr. César Leiva Jefe de Departamento de Comunicaciones Estratégicas |
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| Sujeto Pasivo | Samuel Buzeta | |||||
| Sujeto Pasivo | Felipe Egaña | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| 2024-04-18 19:30:00+00 | AH009AW1565022 | Sujeto Pasivo | Manuel Araya | NO MOLESTAR | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Pedro Suárez | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés Herrera | |||||
| 2024-04-09 16:00:00+00 | AH009AW1519264 | Sujeto Pasivo | Paola Torres | Presentación de la empresa al Director Nacional y conocer detalles de ley de etiquetados entre otras normativas. Objetivos de la Reunión: - Presentar la Empresa y consultar sobre ajustes que deben considerarse a propósito de la Ley Sernac Te Protege. Temas Tratados: - Presentación - Atribuciones del Servicio Consideraciones de la Nueva Ley Acuerdos y Compromisos: - No hay. |
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| Sujeto Pasivo | Benjamín Saini | |||||
| Sujeto Pasivo | Luis Gutierrez | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniela Parra | |||||
| 2024-04-05 14:00:00+00 | AH009AW1552263 | Sujeto Pasivo | Luis Reyes | Presentación de planes preventivos. Observaciones. Se hace presente que asiste además a la audiencia don Rodrigo Mateluna en su calidad de Subdirector (S) de Estrategia y Servicios a la Ciudadanía del Sernac. El tema tratado en dicha audiencia fue sobre el estándar de cumplimiento en materia de protección de los derechos de las personas consumidoras. |
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| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mateluna | |||||
| Sujeto Pasivo | Fernanda Cavada | |||||
| 2024-03-21 18:30:00+00 | AH009AW1524470 | Sujeto Pasivo | Andrés Benavides | Presentar los resultados del proyecto Catelena, clasificador inteligente de reclamos en base a IA, desarrollado por Creatia para CMF con apoyo de CORFO y conocer los actuales desafíos del proceso de reclamación de Sernac. Asisten: A la reunión Srta. María Ignacia Valdivieso en representación de Francisca Cortes, Rodrigo Mateluna, Juan Carlos Medin y Esteban Molina y Andrés Benavides. |
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| Sujeto Pasivo | Juan Medina | |||||
| Sujeto Pasivo | Esteban Molina | |||||
| 2024-02-23 14:00:00+00 | AH009AW1529296 | Sujeto Pasivo | Juan Patricio Alvear Arriagada | En virtud de la citación del sujeto pasivo Fernanda Cavada, Coordinadora de Compliance quién requirió al subdirector (s) de Estrategia y Servicio a la Ciudadanía. Se hace presente que se efectúa la audiencia N° AH009AW1504819, contando con los asistentes indicados y realizándose en los términos señalados. Incluyendo materias de diseño, implementación y evaluación de política, planes y programas efectuados por los sujetos pasivos. ( inicio a las 11 am y termina a 11:30 hrs.). | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | álvaro Awad | |||||
| Sujeto Pasivo | Fernanda Cavada | |||||