En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2018-04-05 14:00:00+00 | AH009AW0438658 | Sujeto Pasivo | Constantino Klaric Feleris | Comunicar sobre cierre de operaciones de Aerolínea y contingencias con los consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Allende | |||||
| Sujeto Pasivo | Sergio León C. | |||||
| 2018-03-15 15:00:00+00 | AH009AW0421918 | Sujeto Pasivo | Diego Ferrada | En relación con el Oficio Ordinario N°001272 y el Oficio Ordinario N°001657, emitidos por SERNAC con fechas 18 de enero de 2018 y 25 de enero de 2018, respectivamente. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Katherine Anne Kaso-Howard | |||||
| Sujeto Pasivo | Heather Mosser Grennier | |||||
| Sujeto Pasivo | Paulo Fernando Giugliodori Grippa | |||||
| 2018-03-01 18:30:00+00 | AH009AW0413490 | Sujeto Pasivo | Álvaro González | Con motivo de la presentación del nuevo Director de Regulación y Asuntos Corporativos de WOM, queremos mostrar a Sernac cuales son los proyectos de WOM en materia de consumidores, como también comunicar ciertas acciones que está llevando parte de nuestra competencia y que afectan directamente al mercado de las telecomunicaciones y, por ende, al consumidor. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Matias Infante | |||||
| 2018-02-21 06:30:00+00 | AH009AW0417093 | Sujeto Pasivo | Isidora Fernández | Revisión de observaciones del Sernac en posible Acuerdo en juicio colectivo "Odecu con CCAF Los Héroes" del cual Sernac es parte como tercero coadyuvante. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carlos Stevenson | |||||
| 2018-02-01 18:30:00+00 | AH009AW0404967 | Sujeto Pasivo | fernando saiz | Conversar sobre la facultad de las empresas proveedoras del servicio de telecomunicaciones para separar en dos actos de comercio diferentes la venta de dicho servicio y la venta del terminal o dispositivo celular . Lo anterior, con el objeto de acceder a tratamientos y herramientas diferentes, tales como la cobranza de la mora en ambos casos. En concreto, permitir que el deudor del equipo terminal pueda ser apercibido vía DICOM sin perjuicio que el deudor del servicio de telecomunicaciones no lo sea. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gladys Marina Fuentes Espinoza | |||||
| 2018-01-05 15:00:00+00 | AH009AW0397426 | Sujeto Pasivo | Sergio Icaza | Reunión para abordar las nuevas políticas de atención de clientes de Aguas Chañar. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| 2017-12-22 14:00:00+00 | AH009AW0390463 | Sujeto Pasivo | Pedro Asenjo Godoy | Exponer ante director del Sernac todos los programas y medidas que tiene JetSMART para que el proceso de cotización y compra sea transparente, claro y fácil para el consumidores, así como abordar la gestión de reclamos y los desafíos que implican los cambios que trae el modelo low cost. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Osorio Palacios | |||||
| Sujeto Pasivo | Francisco Prat | |||||
| 2017-12-07 14:00:00+00 | AH009AW0387577 | Sujeto Pasivo | Hugo BOTTO | Aspectos asociados a procedimiento judicial iniciado por Sernac contra Farmacias Cruz Verde S.A. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Freddy Ramirez León | |||||
| 2017-12-06 18:30:00+00 | AH009AW0385667 | Sujeto Pasivo | Matias Infante | Poder continuar con una reunión en la cual el Subdirector no pudo participar, de modo de poder revisar los contratos y la situación de los consumidores en la industria de las telecomunicaciones, como asimismo tratar todo aquel tema que Sernac estime pertinente o requiera de parte de WOM. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | danilo Godoy | |||||
| 2017-11-24 15:00:00+00 | AH009AW0378780 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | La Gerenta de Asuntos Regulatorios de LATAM de RED BULL, quiere reunirse con el Director del Sernac con el objeto de plantearle sus comentarios al "Estudio de rotulado e información nutricional de bebidas energéticas" que dio a conocer el Sernac esta semana. La idea es poder comentarle los avances de la compañía en varios temas que señala el estudio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Raquel Stevens | |||||
| Sujeto Pasivo | André Menanteau | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudia Carolina Del Puerto Troncoso | |||||
| 2017-11-14 18:30:00+00 | AH009AW0375886 | Sujeto Pasivo | Matias Infante | Contratos y Ordinario Sernac 17.572 de 2017 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | danilo Godoy | |||||
| 2017-10-25 14:00:00+00 | AH009AW0367013 | Sujeto Pasivo | Claudio Magliona | Percepción de SERNAC sobre la performance de MELI posibles ajustes que deberíamos hacer, como mejorar nuestra performance, entre otros temas. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Rodolfo Christophersen | |||||
| 2017-10-18 15:00:00+00 | AH009AW0368304 | Sujeto Pasivo | Julio Reyes | Demanda Colectiva ADA Región de Tarapacá. | Ver Detalle | |
| 2017-10-13 15:00:00+00 | AH009AW0362474 | Sujeto Pasivo | Christian Acuña | Análisis de alternativas para un acuerdo en el marco de la causa ROL C-4274-2017 del 28° Juzgado Civil de Santiago caratulada “Servicio Nacional del Consumidor con J. I. S. Parking SpA y otro” . | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Daniela Andrea González Delpiano | |||||
| Sujeto Pasivo | Camilo Ignacio Sazo Gaete | |||||
| 2017-09-05 18:00:00+00 | AH009AW0345476 | Sujeto Pasivo | María Eugenia Iriondo | Estimada Carla Sandoval, junto con saludar y de acuerdo a lo indicado telefónicamente, les confirmamos que a través de la Plataforma Ley del lobby hemos solicitado una reunión con el Director del SERNAC, Sr. Ernesto Muñoz, en el contexto de la mediación a la que fuimos en su momento invitados por ustedes, y que involucraba, entre otras cosas, la revisión del contrato de promesa de compraventa. Los antecedentes de dicha mediación están en su poder, sin perjuicio de lo cual, el tema que queremos tratar dice relación con la diversidad de criterios que recibimos por parte del SERNAC en la validación de las clausulas. Quedamos a la espera de su confirmación, |
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| Sujeto Pasivo | Alejandra Aguad | |||||
| 2017-08-29 14:00:00+00 | AH009AW0341944 | Sujeto Pasivo | JOSE LUIS RODRIGUEZ | Evaluar situación de publicidad engañosa | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | GISELA ESCOBAR | |||||
| 2017-08-23 18:30:00+00 | AH009AW0343175 | Sujeto Pasivo | Pedro Urzúa | Solicitamos a usted una audiencia para avanzar en acuerdo descrito en carta enviada el 28 de julio pasado, para una bonificación extraordinaria y voluntaria a la legal para todos aquellos consumidores que sufrieron molestias por la interrupción de suministro eléctrico, a raiz de la nevazón inusual y extraordinaria del 15 de julio de 2017. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andreas Gerbhardt | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicola cotugno | |||||
| 2017-08-22 14:00:00+00 | AH009AW0346889 | Sujeto Pasivo | Rafael Pablo Salas Cox | Demandas colectivas contra filiales de electricidad de CGE. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Ernesto Javier Peñafiel Morgan | |||||
| 2017-07-27 20:30:00+00 | AH009AW0331101 | Sujeto Pasivo | Marcela Rivas | Cartas ingresadas con fecha 24 de octubre de 2015, y diciembre de 2015, con nuevas clausulas del contrato, y reiterada en abril de 2016, a la fecha sin respuesta de parte del servicio. Las cartas son en respuesta a oficio del SERNAC N° 22397, de fecha 9 de octubre de 2015 y a observaciones y cambios al contrato acordado en reunión sostenida con fecha 3 de diciembre del mismo año. |
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| 2017-07-12 15:00:00+00 | AH009AW0314880 | Sujeto Pasivo | Estuardo José Ortiz Porras | Actualización en planes de la aerolínea respecto a clientes | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Víctor Mejía | |||||
| Sujeto Pasivo | Pedro Asenjo Godoy | |||||
| 2017-07-11 19:30:00+00 | AH009AW0319778 | Sujeto Pasivo | Salvador Villarino | Demanda colectiva alto Hospicio | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Julio Reyes | |||||
| 2017-07-05 15:00:00+00 | AH009AW0315934 | Sujeto Pasivo | Cristian Laborda | Según lo indicado por el Sr. Andrés Herrera, solicitamos la reunión para evaluar y transmitir propuestas que como empresa estamos evaluando para alcanzar un acuerdo por causas civiles en el marco de la implementación de la Ley de Estacionamientos. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | CRISTIAN INZUNZA | |||||
| 2017-06-28 16:00:00+00 | AH009AW0310437 | Sujeto Pasivo | Camilo Larraín | Situación de la Compañía frente a reiterados eventos de turbiedad Presentación Customer Counsel de Aguas Andinas |
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| Sujeto Pasivo | juan Cardenas | |||||
| 2017-05-18 15:00:00+00 | AH009AW0292295 | Sujeto Pasivo | Esteban Ovalle | De nuestra consideración, En relación con el cambio en las tarifas implementado por Parque Arauco S.A. en el mall Parque Arauco Kennedy con fecha 17 de marzo de 2017 y a las respuestas que mi representada dio al Ordinario N° 05718, solicitamos a usted reunirnos con quienes corresponda en vuestro servicio a fin de exponer los alcances y beneficios de dicho cambio de tarifas. Además, hemos tomado conocimiento por la prensa del hecho que el SERNAC habría presentado una demanda colectiva en contra de Parque Arauco S.A., la que no nos ha sido notificada. Sobre este particular, también nos ponemos a vuestra disposición para conocer los alcances de la misma y manifestarle a vuestro servicio nuestra disposición en orden a superar las diferencias que puedan existir. Esperando una buena acogida de la presente, le saluda atentamente, Duncan Grob Gerente Legal Corporativo Parque Arauco S.A. |
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| Sujeto Pasivo | Duncan Grob | |||||
| 2017-05-16 15:00:00+00 | AH009AW0289168 | Sujeto Pasivo | Javier González | Es de nuestro interés poder conocer metodologías y detalles del estudio realizado por el Servicio respecto a los precios de los estacionamientos antes y después de entrada en vigencia la ley que regula el servicio de los estacionamientos. A su vez, mencionar que, teniendo en cuenta el oficio enviado a JIS Parking, el que da cuenta de una serie porcentajes de alzas de tarifas, derivadas del estudio mencionado, plantear nuestra discrepancia. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | CRISTIAN INZUNZA | |||||
| 2016-12-21 14:00:00+00 | AH009AW0217453 | Sujeto Pasivo | Diego Sironvalle | Reunión concedida a Constructora San Beatriz a fin de que ésta expusiera la situación que afecta actualmente a dicha empresa y los aspectos que estima relevantes en el relacionamiento que tal inmobiliaria pretende desarrollar con los consumidores. Lo anterior, considerando la realidad actual de la empresa (en proceso de Reorganización Judicial, ante el 4º Juzgado Civil de Santiago, Rol C-14.872-2016) y el actual convenio de cooperación entre vuestra institución y la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Manuel Gutiérrez Samohod | |||||
| Sujeto Pasivo | Johanna Scotti | |||||
| 2016-09-22 14:00:00+00 | AH009AW0181665 | Sujeto Pasivo | Ricardo Sylvester | La empresa oEnergy, a traves de su filial Amigo Solar, se encuentra desarrollando un modelo de negocio que tiene como propósito "ofrecer acceso sin barreras a la energía solar" a los consumidores. Los "subsistemas de distribución" son un segmento normado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles que consiste de todas las instalaciones eléctricas interiores de edificios, casas, etc., en donde el consumidor final es el responsable de administrarlas. La "distribución eléctrica" (CGED, Chilectra, etc.) se acaba en el medidor de las distribuidoras. Amigo Solar "instalará, operará y financiará" redes inteligentes con generación solar distribuida que se conectan directamente a los subsistemas de distribución. Por medio de este modelo, Amigo Solar "proveerá energía" directamente a los consumidores finales, introduciendo competencia en el mercado eléctrico por medio de una mejor calidad de atención al consumidor, acceso transparente a la informacion de consumo y precios más bajos. El modelo tiene dos pilares que lo hace posible: técnico y legal. Es nuestro interés validar con SERNAC la estructura legal del contrato entre Amigo Solar y el consumidor, en miras de masificar el servicio a nivel nacional. Existen varios instrumentos legales que podemos emplear (contrato de arrendamiento, mandato, comodato, etc.). |
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| Sujeto Pasivo | Francisco Yáñez | |||||
| 2016-09-15 06:30:00+00 | AH009AW0185294 | Sujeto Pasivo | Sergio Coronado | Abogado representa a querellantes que fueron víctimas de estafa masiva por empresa LATINOAMERICANA en la décima región, donde al solicitar un crédito a dicha entidad, mediante un contrato engañoso, dicha empresa se apropió de sus casas mediante, remate y dación de pago. Los antecedentes fueron entregados a la abogada señora Claudia Fajardo de Puerto Montt, quien los remitió a Santiago. Coronado se encontrará el día 15 /09/ 2016, en Santiago, por lo que solicita la posibilidad de ser atendido por el señor Director Nacional o en su defecto por el abogado asesor. | Ver Detalle | |
| 2016-07-27 04:00:00+00 | AH009AW0159055 | Sujeto Pasivo | Carlos Johnson Lathrop | -Normativas del derecho del consumidor respecto de la información de pago o no pago en servicios de telecomunicación. -Características que debe tener una legislación que protege los datos personales y regule su uso. -Otros temas relacionados. |
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| Sujeto Pasivo | José Bunster | |||||
| Sujeto Pasivo | Marisol Grisanti | |||||
| 2016-05-30 14:00:00+00 | AH009AW0135711 | Sujeto Pasivo | GUILLERMO De la jara | Elaboración, dictación, modificación, denegación o rechazo de actos de los sujetos pasivos | Ver Detalle | |
| 2016-05-25 04:00:00+00 | AH009AW0132957 | Sujeto Pasivo | Federico Cumming Godoy | Apelación oficio ordinario 01238 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | MYRIAM GUZMAN SEPULVEDA | |||||
| Sujeto Pasivo | JOSE IGNACIO URRUTIA ARAY | |||||
| 2015-10-26 18:30:00+00 | AH009AW0041811 | Sujeto Pasivo | Ben Diaz | Proporcionar antecedentes complementarios a fin de dar respuesta a lo solicitado en el Oficio N° 22.362, de 8 de octubre de 2015, de este Servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Elías Jacob | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Egenau | |||||
| 2015-10-15 13:00:00+00 | AH009AW0031015 | Sujeto Pasivo | Renato Jose Fernandez Baeza | Demanda del Servicio Nacional del Consumidor en contra de Paris, y los canales formales de notificación de este tipo de acciones. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Sebastián Andrés Rivera Martínez | |||||
| Sujeto Pasivo | Ricardo Benneti | |||||
| 2015-10-14 18:30:00+00 | AH009AW0027377 | Sujeto Pasivo | Luis Del Solar | Exposición de Uber sobre los servicios que presta, el funcionamiento de la aplicación y sus estándares de protección de los consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Ignacio Barrueto Ávalos | |||||
| 2015-10-14 18:30:00+00 | AH009AW0027377 | Sujeto Pasivo | Luis Del Solar | Uber tiene interés en conversar con usted para dar a conocer sus servicios, el funcionamiento de la aplicación y sus estándares de protección de los consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Ignacio Barrueto Ávalos | |||||
| Sujeto Pasivo | Gonzalo Araujo Muñoz | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan de Dios Batiz García | |||||