En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2022-01-27 19:00:00+00 | AH009AW1067334 | Sujeto Pasivo | Pablo Rodríguez | Protección del consumidor a nivel constitucional y reformas legales. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Oscar Enrique Labarca Sufray | |||||
| Sujeto Pasivo | Fabiola Inostroza | |||||
| 2021-12-30 18:00:00+00 | AH009AW1055362 | Sujeto Pasivo | XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO | Juicios pendientes con el Servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carla Bordoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolas Rojas | |||||
| Sujeto Pasivo | Hugo Cardenas | |||||
| 2021-12-30 18:00:00+00 | AH009AW1055362 | Sujeto Pasivo | XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO | Juicios pendientes con el Servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carla Bordoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolas Rojas | |||||
| Sujeto Pasivo | Hugo Cardenas | |||||
| 2021-12-30 18:00:00+00 | AH009AW1055362 | Sujeto Pasivo | XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO | Juicios pendientes con el Servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carla Bordoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolas Rojas | |||||
| Sujeto Pasivo | Hugo Cardenas | |||||
| 2021-12-30 18:00:00+00 | AH009AW1055362 | Sujeto Pasivo | XIMENA SANTIBAÑEZ SOTO | Juicios pendientes con el Servicio. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carla Bordoli | |||||
| Sujeto Pasivo | Nicolas Rojas | |||||
| Sujeto Pasivo | Hugo Cardenas | |||||
| 2021-11-23 19:00:00+00 | AH009AW1038431 | Sujeto Pasivo | Javier Trucco | Entrevista con Director Nacional en relación a situación del mercado por falta de stock de autos nuevos, plazos de entrega, precios finales al consumidor y distinción entre importador, distribuidor y concesionarios que venden al consumidor final. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Juanpablo Barayon | |||||
| 2021-11-09 15:00:00+00 | AH009AW1025273 | Sujeto Pasivo | Jorge Claude Bourdel | Informe técnico para la estandarización del formato de cotización para el seguro automotriz Solicitud de antecedentes a las compañías de seguros por la entrega de los GPS |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Mario Gazitua Swett | |||||
| 2021-09-29 15:00:00+00 | AH009AW1015631 | Sujeto Pasivo | holger paulmann | Propuesta de Acuerdo en Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) entre Sernac y SKY Airline S.A. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | José Ignacio Dougnac Vera | |||||
| Sujeto Pasivo | Sergio Mena | |||||
| 2021-09-22 18:00:00+00 | AH009AW1006906 | Sujeto Pasivo | Pablo Rodríguez | En el marco de la campaña llamada "El consumidor a la Constitución", que está realizando la Asociación de Consumidores FOJUCC, nos gustaría reunirnos con SERNAC para conversar e intercambiar ideas respecto de la discusión que se dará en nuestro país durante los próximos meses en el marco del proceso constituyente, además de comentar las diversas acciones que estamos llevando a cabo. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Fabiola Inostroza | |||||
| Sujeto Pasivo | Victoria Arteaga | |||||
| 2021-08-26 19:00:00+00 | AH009AW0991493 | Sujeto Pasivo | Juan Abarca | Informe Dark Patterns | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Francisco Smith | |||||
| Sujeto Pasivo | Raul Gaete | |||||
| 2021-08-19 19:00:00+00 | AH009AW0986028 | Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | Desarrollo y alcances de proceso de fiscalización llevado adelante por Sernac con Banco BCI y su filial Normaliza S.A. en relación con cobros en acuerdos de cobranza judicial por parte de BCI. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Carlos Andonaegui Elton | |||||
| Sujeto Pasivo | Paula Rita García Cuesta | |||||
| 2021-08-17 16:00:00+00 | AH009AW0983626 | Sujeto Pasivo | Paulina Andrea Riquelme Pallamar | Comentarios de AmCham al Proyecto de Ley que “Establece medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores”, Boletín N°12.409-03, que actualiza los estándares de protección de los derechos de los consumidores, con el objeto de propender a la mantención del equilibrio dentro del sistema económico y garantizar la confianza de la ciudadanía, estableciendo una serie de reformas a la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, como también a otros cuerpos normativos. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Patricio Leyton | |||||
| Sujeto Pasivo | Daniela Cancino | |||||
| Sujeto Pasivo | Paula Isabel Estévez Weinstein | |||||
| 2021-06-23 15:00:00+00 | AH009AW0962262 | Sujeto Pasivo | Gonzalo Russi | Como gremio industrial nos interesa comprender desde la experiencia y conocimientos del SERNAC, las oportunidades de mejora que tiene el sector privado en relación a sus clientes y consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Aurora Olave | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodolfo Véliz Möller | |||||
| 2021-06-15 16:00:00+00 | AH009AW0954940 | Sujeto Pasivo | Martin Alberto Mois Freiwirth | Las tallas de ropa para niñas y adolescentes son muy chicas y no tienen que ver con la realidad de la población. En general, en niñas absolutamente normales de peso, usan, al menos, 2 tallas más que la edad que tienen. Para las niñas con sobrepeso es aún peor: niñas de 8 años usan talla 16. Lo anterior afecta gravemente la autoestima de las niñas, sobre todo a edades que influyen de forma irreversible en la imagen de sí mismas y a generar expectativas irreales que contribuyen a provocar trastornos de alimentación y otros problemas de salud mental. Nos gustaría discutir con el Servicio la posibilidad de analizar planes del Sernac por los cuales se pueda incentivar o derechamente regular la forma en que las empresas de ropa disponen tallas de sus prendas, para que éstas reflejen la realidad de la población chilena. |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | María Sabbagh | |||||
| 2021-03-26 14:00:00+00 | AH009AW0933401 | Sujeto Pasivo | María Cristina Bitar Maluk | Abordar con la autoridad la demanda colectiva contra la compañía. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Miguel Oyonarte Weldt | |||||
| Sujeto Pasivo | Stella María Muñoz Schiattino | |||||
| Sujeto Pasivo | Diego Cortes | |||||
| 2021-03-17 15:30:00+00 | AH009AW0931101 | Sujeto Pasivo | Mario Gazitua Swett | Plataforma "Me quiero salir" | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | JORGE CLAUDE B. | |||||
| 2021-02-04 16:30:00+00 | AH009AW0919260 | Sujeto Pasivo | Alejandro Arze | Temas varios | Ver Detalle | |
| 2021-02-02 14:00:00+00 | AH009AW0911933 | Sujeto Pasivo | MARIA CLAUDIA SOTOMAYOR DE LA PAZ | Informar las gestiones que estamos realizando con el Registro Civil en relación con la demora existente en materia de constitución y alzamiento de prendas de vehículos vinculadas al otorgamiento de créditos automotrices. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | MARCELO GONZALEZ GARAY | |||||
| Sujeto Pasivo | José Peña | |||||
| 2021-01-26 14:00:00+00 | AH009AW0916492 | Sujeto Pasivo | Javier Vega | Cartolas | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Claudio Ortiz Tello | |||||
| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| Sujeto Pasivo | Laura Pelayo | |||||
| Sujeto Pasivo | Carolina Urbina | |||||
| 2021-01-21 15:00:00+00 | AH009AW0915083 | Sujeto Pasivo | Juan Cooper | CuentaRUT | Ver Detalle | |
| 2021-01-11 14:30:00+00 | AH009AW0909149 | Sujeto Pasivo | Juan Laval | COYUNTURA BANCARIA | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Opazo Roco | |||||
| Sujeto Pasivo | José Manuel Mena Valencia | |||||
| 2020-11-26 14:00:00+00 | AH009AW0892900 | Sujeto Pasivo | María Verónica Meinero | Presentación protocolar de la nueva Gerente Corporativa de Fiscalía y Asuntos Externos, Claudia González, y de la Gerente de Asuntos Publicos, María Verónica Meinero. Consultas sobre la continuidad de programas en materia de información al consumidor para el año 2021. |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Bulnes | |||||
| Sujeto Pasivo | Claudia González | |||||
| 2020-11-06 15:00:00+00 | AH009AW0887261 | Sujeto Pasivo | Cristóbal Bianchi | Anteojos de Eclipse y certificación correspondiente. | Ver Detalle | |
| 2020-11-05 18:00:00+00 | AH009AW0884640 | Sujeto Pasivo | Alfie Ulloa Urrutia | Reunirse con el Director del Sernac en relación a la fiscalización del sector de telecomunicaciones del país. | Ver Detalle | |
| 2020-11-03 15:00:00+00 | AH009AW0887317 | Sujeto Pasivo | Francisco Valenzuela | Informar sobre los posibles impactos de los cambios introducidos recientemente al proyecto de ley sobre agentes de mercado en materia de seguros voluntarios | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Sebastian Valle Lorenzini | |||||
| Sujeto Pasivo | Agathe Porte | |||||
| 2020-10-28 18:00:00+00 | AH009AW0879547 | Sujeto Pasivo | Ramón Andrés Montero Portilla | Interpretación y alcance de las certificaciones de los Planes de Cumplimiento del SERNAC, así como los alcances del reglamento que se dictará para esos efectos. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Susana Sierra Lewin | |||||
| 2020-10-27 15:00:00+00 | AH009AW0875708 | Sujeto Pasivo | Víctor Vial | Presentación de la agenda pro consumidor y política de la compañía sobre la materia. | Ver Detalle | |
| 2020-10-08 18:00:00+00 | AH009AW0874162 | Sujeto Pasivo | Marcos Carter | Presentación de problemática relacionada con insumos de la industria del transporte | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Yanguas | |||||
| Sujeto Pasivo | Gaspar Cikutovic | |||||
| Sujeto Pasivo | Bladimir Muñoz B. | |||||
| Sujeto Pasivo | Cristian Balbontín | |||||
| Sujeto Pasivo | ENZO ROMANINI ROMANINI | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Hernández | |||||
| 2020-10-07 18:00:00+00 | AH009AW0875277 | Sujeto Pasivo | Francisco Donoso Dìaz | Dar a conocer al Director implementación de Ley de Servicios Básicos (Ley 21.249) en el sector sanitario y gestión de solicitudes de beneficios. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jessica López | |||||
| 2020-09-28 18:00:00+00 | AH009AW0873559 | Sujeto Pasivo | Juan Laval | Tema: portabilidad financiera. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Luis Opazo Roco | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Ignacio Bernier Bórquez | |||||
| 2020-09-16 15:00:00+00 | AH009AW0867906 | Sujeto Pasivo | Ricardo Ibáñez Villarroel | El objetivo de la audiencia es plantearle al señor Director Nacional del Servicio Nacional del Consumidor la visión y compromiso que la empresa Defensa Deudores tiene respecto del proceso de fiscalización que está llevando a cabo dicho Servicio respecto del mercado de empresas prestadoras de servicios profesionales a personas en situación de sobreendeudamiento, y en particular de Defensa Deudores, como también darle a conocer la situación y contexto de dicha empresa, como también las acciones y medidas que viene adoptando para incrementar el estándar de protección de sus clientes y potenciales interesados en sus servicios. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Andrés Herrera | |||||
| Sujeto Pasivo | Felipe Besnier | |||||
| Sujeto Pasivo | Mario Andrés Espinosa Valderrama | |||||
| 2020-09-09 18:30:00+00 | AH009AW0860456 | Sujeto Pasivo | María Cristina Bitar Maluk | Evolución del nivel de servicio VTR | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | ´Guillermo Ponce Miguel | |||||
| Sujeto Pasivo | Matías Danús | |||||
| Sujeto Pasivo | Miguel Oyonarte Weldt | |||||
| 2020-08-06 19:00:00+00 | AH009AW0852463 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | Dar a conocer al Director del Sernac, las restricciones a la información de los consumidores, que se estableció en la Ley de Fármacos II, en relación a los remedios sin receta (OTC), afectando el correcto uso y su conocimiento sobre estos de parte de los consumidores. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jorge Velis | |||||
| Sujeto Pasivo | Mónica Daniela Assef Rock | |||||
| Sujeto Pasivo | Gloria Gárate | |||||
| 2020-07-30 19:00:00+00 | AH009AW0851598 | Sujeto Pasivo | Robinson Monsalves S. | La Comisión Nacional de Concejales de la Asociación Chilena de Municipalidades, solicita en primer lugar, analizar el problema de incumplimientos en la entrega de productos comprados vía online a proveedores del país. En segundo lugar, analizar el problema del cargo o cobro por el flete de los productos adquiridos vía online, ya que se cobra por cada producto, siendo que se entregan todos juntos a un mismo domicilio y por la misma persona. Se debería cobrar un solo flete, o transporte. En tercer lugar, nuestra Comisión a través de su orgánica nacional, ha tenido conocimiento de la proliferación de Prestamistas Informales en su mayoría extranjeros, los que en Ferias Libres realizan préstamos gota a gota con intereses exageradamente usureros, aprovechándose de la necesidad de muchos feriantes de obtener capital de inversión, así como también de ciudadanos que concurren a la feria por diversas razones. En atención a esto último, nuestra comisión preparará un comunicado público para lanzar una Alerta Roja, informando a la ciudadanía, feriantes y pequeños empresarios, del peligro de estos préstamos. Por lo que le solicitamos su apoyo para realizar una campaña de educación para la ciudadanía, para qué tomen conciencia y eviten exponer su integridad física ante dichos prestamistas informales. En conclusión, la Comisión Nacional de Concejales de la AChM, solicita su intervención para analizar posibles regulaciones y/o planes o programas respecto los puntos enunciados precedentemente, ya que afectan a un gran número de ciudadanos de nuestro país. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | CÉSAR TORRES | |||||
| Sujeto Pasivo | Beatriz Lagos | |||||
| Sujeto Pasivo | Ariel Ramos Stocker | |||||
| Sujeto Pasivo | Patricio Huerta Moraga | |||||
| Sujeto Pasivo | Alejandro Urrutia | |||||
| Sujeto Pasivo | Marcelo Eduardo Sandoval Tilleria | |||||
| Sujeto Pasivo | Marco Antonio Quintanilla Pizarro | |||||
| Sujeto Pasivo | Nibaldo Ahumada Mondaca | |||||
| 2020-05-29 19:00:00+00 | AH009AW0836592 | Sujeto Pasivo | Andrés Chacón Romero | Materias relacionadas a la gestión local | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Delgado Mocarquer | |||||
| Sujeto Pasivo | José Arellano | |||||
| 2020-05-19 19:00:00+00 | AH009AW0835605 | Sujeto Pasivo | Rafael Palacios | Servicio al cliente en materia de telecomunicaciones en el marco del COVID-19 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Mujica | |||||
| Sujeto Pasivo | Alfie Ulloa Urrutia | |||||
| 2020-05-19 19:00:00+00 | AH009AW0835355 | Sujeto Pasivo | Alfie Ulloa Urrutia | "El Presidente de la Asociación de Empresas de Telefonía Móvil (ATELMO), quiere plantearle al Director la Situación de los Calls Center del sector de Telecomunicaciones" | Ver Detalle | |
| 2020-05-15 17:00:00+00 | AH009AW0835801 | Sujeto Pasivo | Sergio Rojas | Entrada en vigencia de la Ley 21.173 que establece el derecho de cada afiliado para optar siempre por el prestador con el cual hará uso de sus excedentes, sin que las Instituciones de Salud Previsional puedan limitar o restringir esa decisión. Derecho de los afiliados como consumidores a ser informados de sus derechos, entre otros. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Felipe Bulnes | |||||
| 2020-05-07 23:00:00+00 | AH009AW0834834 | Sujeto Pasivo | Gloria Salgado | Solicitud de información sobre productos vendidos en el supermercado. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Marcelo Galvez | |||||
| 2020-04-17 16:30:00+00 | AH009AW0829877 | Sujeto Pasivo | Eugenio Ravinet Muñoz | ESTADO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES CON LA PANDEMIA DE COVID-19 Y SOLUCIONES PARA LOS CLIENTES | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | DIRK DUSAN ZANDEE MEDOVIC | |||||
| Sujeto Pasivo | Josefina Shaer | |||||
| 2020-03-18 06:30:00+00 | AH009AW0824498 | Sujeto Pasivo | Gianpaolo Peirano | Reunirse con el Director Nacional, con el objeto de plantearle la preocupación de DIRECTV en relación al funcionamiento de plataforma “mequierosalir”, que se aplicará únicamente a los operadores mono servicio y no a los proveedores tripleplay. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Juan MORENO | |||||
| Sujeto Pasivo | Catalina Achermann | |||||
| 2020-01-31 18:20:00+00 | AH009AW0803025 | Sujeto Pasivo | Matías Danús | Dar a conocer a la autoridad los cambios que evidencia el actual servicio de televisión Asiste en forma adicional la Sra. María Cristina Bitar, RUT 9.766.376-9 |
Ver Detalle | |
| 2020-01-30 14:00:00+00 | AH009AW0801923 | Sujeto Pasivo | Patricio Vidal | Tarifas del gas regio del Bio Bio | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Edson Bernal Martinez | |||||
| 2020-01-22 20:30:00+00 | AH009AW0798491 | Sujeto Pasivo | Ignacio Cueto | Solicita reunión en el marco del PVC iniciado por SERNAC y LATAM | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Matías José Cristi Alfonso | |||||
| 2020-01-09 15:00:00+00 | AH009AW0786616 | Sujeto Pasivo | Víctor Vial | Realizar la presentación del Plan 2020 en materia de pro consumidor de la compañía. | Ver Detalle | |
| 2019-12-05 18:30:00+00 | AH009AW0769860 | Sujeto Pasivo | Dafne Gonzalez | Oficio Ord. N° 9326 de 14 de mayo de 2019. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Daniel Vainroj Waldhorn | |||||
| 2019-12-03 18:00:00+00 | AH009AW0768941 | Sujeto Pasivo | Francisco Donoso Dìaz | Articulo 25 A de la ley 19.496, relativo a la forma de calculo de la "indemnización legalmente tasada" | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jessica López | |||||
| 2019-11-28 18:30:00+00 | AH009AW0754049 | Sujeto Pasivo | Cristian Vergara | Compensaciones por cortes de Agua Potable en Los Angeles y Chiguayante, VIII Región. | Ver Detalle | |
| 2019-11-13 15:00:00+00 | AH009AW0749995 | Sujeto Pasivo | Andrés León Parra Vergara | Presentación directorio de nueva asociación de consumidores Asociación Gremial de consumidores y usuarios Agrecu | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Antonio Saavedra | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrés León Parra Vergara | |||||
| 2019-11-12 14:30:00+00 | AH009AW0751897 | Sujeto Pasivo | Gloria Salgado | Saludo protocolar | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Marcelo Galvez | |||||