En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2020-07-22 14:00:00+00 | AH009AW0849069 | Sujeto Pasivo | Paula Sepúlveda | 1.- Informar los avances que ha tenido la campaña de recall airbags Takata 2.- Confirmar la coordinación que ha tenido Toyota con otras marcas en el ámbito del gremio (ANAC) para abordar esta materia (incluyendo Nissan, Honda, Subaru y red DERCO) 3.- Abordar la iniciativa de ANAC sobre la generación de un Convenio entre el Sernac, el Registro Civil y el gremio, con el objeto de facilitar el intercambio de información sobre los propietarios de vehículos involucrados en alertas de seguridad. En virtud de este Convenio el Sistema que se genere permitirá llevar un registro y control de los vehículos que hayan sido sometidos a la solución ofrecida en la respectiva alerta de seguridad. 4.- A propósito de la posibilidad de generar una base de datos centralizada de alertas de seguridad en las plantas de revisión técnica, desde fines del año 2019 ANAC ha estado trabajando en la elaboración de una propuesta para un nuevo procedimiento de realización de revisiones técnicas, para incluir en éste la revisión de elementos de seguridad que hoy no son controlados. 5.- Mostrar las mejoras que tuvo el “endurecimiento del mensaje” de llamado a los consumidores. |
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| Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | |||||
| Sujeto Pasivo | Leonardo Sbarra | |||||
| Sujeto Pasivo | Andrea del Pilar Rodríguez Cares | |||||
| Sujeto Pasivo | Maria Paz Garcia de Magalhaes-calvet | |||||
| 2020-07-06 15:00:00+00 | AH009AW0845868 | Sujeto Pasivo | Diego Alberto Maldonado Rosas | Presentación de solución informática para la administración de conciliaciones y para la gestión de pagos de compensaciones, indemnizaciones, u otras sumas de dinero a consumidores, derivadas de juicios colectivos de defensa de los derechos de los consumidores. | Ver Detalle | |
| 2020-06-10 16:00:00+00 | AH009AW0840990 | Sujeto Pasivo | Guillermo Carey | Coordinación de campaña de retiro de productos Cannnes del mercado en virtud de notificación realizada por LDA SpA al SERNAC y SAG. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Aldo Molinari Valdés | |||||
| Sujeto Pasivo | María Martabit | |||||
| 2020-01-22 15:00:00+00 | AH009AW0791895 | Sujeto Pasivo | Gianpaolo Peirano | Se presentó estudio sobre barreras de salida de contratos de telecomunicaciones. Por parte de Sernac asisten Francisca Barrientos, Victor Barrera, Eduardo Acuña y Esteban Molina. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Juan MORENO | |||||
| Sujeto Pasivo | Catalina Achermann | |||||
| 2019-11-28 18:00:00+00 | AH009AW0738340 | Sujeto Pasivo | JOSE ANTONIO ERRANDONEA TERAN | Como representante de la sociedad controladora de Turbus, se solicita audiencia con el Director Nacional de SERNAC, Lucas del Villar, para abordar temas relacionados a la seguridad integral de pasajeros a través de la entrega de información que le permita a los consumidores tomar decisiones de compra de pasajes de forma informada. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Paz Toro | |||||
| 2019-11-27 03:00:00+00 | AH009AW0760884 | Sujeto Pasivo | Carlos Alberto Vargas Godoy | Me permito reiterar la solicitud de audiencia, realizada por carta oficial inresa por oficina de partes y que ala fecha no he recibido respuesta oficial- El objetivo es contribuir a la difusión y posicionamiento de los desafíos definidos en las DEFINICIONES ESTRATEGICAS 2019 de su institución a través de estrategias didácticas de formación cívica de los ciudadanos (Ley N° 20,911 de Formación Ciudadana y Ley N° 20.500 sobre asociaciones y participación ciudadana en la gestión pública) con apoyo de tecnología en el marco de las iniciativas de Formación Ciudadana con TI 2019-2021, con el fin de aportar en el fortalecimiento de la cultura cívica y digital de los estudiantes y ciudadanos, para la formación de CIUDADANOS DIGITALES, que sean capaces de enfrentar los desafíos de la Ley de Transformación Digital del Estado y mejorar el vinculo entre el Estado y los ciudadanos. La anterior propuesta se sustenta, en la falta de visión estratégica de vuestra cartera de Estado, respecto de la inversión en FORMACIÓN CIUDADANA CON TI y que se han traducido en estrategias ineficientes y poco efectivas, respecto de la sintonía con los ciudadanos y las formas de aportar en la legitimación de las instituciones del Estado. Es lamentable confirmar la falta de empatía y entendimiento sobre la importancia estratégica de estos temas y dada la grave situación por la que atraviesa en estos momentos nuestro país, con una explosión social y en una profunda CRISIS DE REPRESENTACION Y LEGITIMIDAD, que se traduce en: • Crisis de credibilidad y confianza de la Clase Política • Crisis de confianza en las autoridades del Estado. • Desintegración e Inequidad Social. • Falta de Formación Cívica y de valores de tolerancia e integración. • Baja participación ciudadana y falta de votación de los jóvenes. Por lo anterior, nuestro propósito es contribuir en la formación de la CIUDADANÍA DIGITAL y mejorar el acercamiento y vinculación de las instituciones del Estado con la sociedad chilena, sobre sus derechos y deberes frente a los órganos del Estado y con una trayectoria de más de 20 años de experiencia profesional y académica en el Estado, lo que se traduce en nuestra columna vertebral de trabajo, para formar CIUDADANOS RESPONSABLES y contribuir con ello a la PAZ SOCIAL del país. Nuestros objetivos estratégicos están dirigido a los diferentes actores de la ciudadanía y son los siguientes: • Promover la comprensión del concepto de ciudadanía (derechos y deberes) • Fomentar en los ciudadanos el ejercicio de una ciudadanía crítica, responsable, respetuosa, abierta y creativa. • Promover el conocimiento, comprensión y análisis del Estado de Derecho y de la institucionalidad nacional, regional, provincial y local. • Explicar las funciones y atribuciones de las instituciones del Estado. • Educar sobre el uso de la clave única, los tramites online que pueden hacer los ciudadanos en ChileAtiende y las aplicaciones y APPS disponibles. • Fomentar en los ciudadanos la valoración de la diversidad social y cultural del país. • Fomentar la participación de los ciudadanos en temas de interés público. • Fomentar una cultura de la transparencia y la probidad de las acciones del Estado. • Fomentar en los ciudadanos la tolerancia y el pluralismo. Nuestras iniciativas permiten potenciar y mejorar la vinculación de las Instituciones del Estado con los ciudadanos y en donde se podría sumar de manera activa su institución del Estado, con el propósito de poder difundir de una manera distinta y más didáctica, el rol, funciones, atribuciones y los servicios (presenciales y On Line) desarrollados para mejorar la calidad de vida de los ciudadanos. CARLOS VARGAS GODOY Administrador Público Director Ejecutivo de E-ChileDigital “Fortaleciendo la Cultura Cívica y Digital de los Ciudadanos” Asesor del proyectos de la Escuela de Ingeniería Informática De la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso |
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| 2019-09-27 13:00:00+00 | AH009AW0724771 | Sujeto Pasivo | Corina GÓMEZ | El objeto de la reunión solicitada es abordar los desafíos y oportunidades de mejora que supone la implementación de la nueva versión de la plataforma No Molestar por parte de SERNAC, y plantear las dudas e inquietudes que tiene Claro Chile S.A. sobre dicha iniciativa. A esta reunión adicionalmente asistieron Ignacia Valdivieso, Pablo Acchiardi y Felipe Velazques por parte del SERNAC. |
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| Sujeto Pasivo | Felipe González San Martín | |||||
| 2019-09-26 18:30:00+00 | AH009AW0687528 | Sujeto Pasivo | Marcos Arellano | Señor Lucas Del Villar Montt Director Nacional Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) Teatinos 50, Santiago Presente Con el fin de potenciar la normativa vigente del SERNAC acerca del servicio NO MOLESTAR, nuestra empresa ha desarrollado una metodología que permitirá automáticamente poner en "lista negra" las comunicación destinadas a ciudadanos que lo hayan solicitado en el servicio NO molestar. Para esto necesito reunirme 30 minutos con usted a fin de conversar al respecto y mostrarle los alcances de esta tecnología. Este servicio no tiene ningún costo y su valor radica en que la gestion manual de filtro que hoy se realiza, será operada en forma automática. Nuestra empresa Inversiones Santa Fe Limitada, goza de una concesión de servicio público de voz sobre internet, según decreto 150 del 21 de septiembre de 2015 de la Subsecretaría de Telecomunicaciones. Esta concesión nos permite, además el envío de SMS para terceros como servicios adicionales. Nuestros clientes (bancos, retail, aseguradoras , transporte, currier, etc) envían SMS a los abonados de las operadoras chilenas interconectadas como ENTEL, CLARO, MOVISTAR, WOM y otras, sin embargo el proceso de no enviar un SMS al ciudadanos que así los decidió, es engorroso y difícil de aplicar para las empresas que comunican as us clientes. Por otro lado, necesito exponer a usted nuestra tecnología de SMS Certificados, los que ayudaran a la mejor transparencia de los mercados y logran un respaldo robusto en operaciones de comercio on-line, sobre todo en lo establecido en la cláusula 12A de la Ley Nº 19.496. Sin otro particular y esperando una buena acogida de vuestra parte lo saluda atentamente, Marcos Arellano Venegas CEO NOTIFY TELECOM www.notify.cl Asistieron a la reunión el genernte de ventas Alfoso Román por parte de Notify. Por parte de Sernac asisten Jose Rodriguez, Leslie Abarca y Erick Sayen |
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| 2019-07-18 04:00:00+00 | AH009AW0686078 | Sujeto Pasivo | Jean Duhart | “Presentar al Director una propuesta que permita aportar información en el mercado de los medicamentos e intercambiar opiniones sobre el comportamiento del mercado nacional”. En la audiencia participa Paula Garcia, asesora. | Ver Detalle | |
| 2019-07-12 04:00:00+00 | AH009AW0692451 | Sujeto Pasivo | Javier Horacio | Uso de APIs gestionadas para optimizar la gestión de reclamos y colaboración con otras organizaciones del estado. En reunión asiste Diego Phillipi, como asesor. | Ver Detalle | |
| 2019-07-11 04:00:00+00 | AH009AW0684216 | Sujeto Pasivo | Christian Arnoldo Ramirez Mora | En el holding Falabella estamos trabajando en un proceso estandarizado y automatizado para la gestión de listas de clientes que solicitan no ser contactados por medio de la plataforma de No Molestar, con base en esta iniciativa y basados en el documento de guía para proveedores que circularon en que se señala que: “ El sistema permitirá́ a las empresas, principalmente las más grandes que reciben muchas solicitudes, programar un robot que descargue periódicamente las bases de solicitudes de no molestar y las incorpore automáticamente a los sistemas que ellos determinen”. Nos gustaría reunirnos con la persona del equipo del SERNAC que nos pudiera ayudar a entender a detalle el procedimiento y mecanismo de conexión (funcional y técnico) para acceder a la información de la plataforma para efectos de programar el robot que ejecutaría esta tarea. En la reunión asisten: Carlos Caballero, Marcelo Dubini y Jorge Chavez. |
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| 2019-07-09 04:00:00+00 | AH009AW0688932 | Sujeto Pasivo | Javier Barría | estado Ord. 5600-2019 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gladys Marina Fuentes Espinoza | |||||
| 2019-06-11 16:00:00+00 | AH009AW0677505 | Sujeto Pasivo | Corina GÓMEZ | El objeto principal de la audiencia es abordar en general las acciones (denuncias y oficios) que SERNAC ha anunciado que adoptará respecto del funcionamiento de la plataforma de No Molestar y de las solicitudes formuladas por los consumidores para suspender el envío a teléfonos móviles de comunicaciones promocionales o publicitarias. Especialmente se desea abordar la situación particular de Claro Chile S.A. y acceder a la información que posea SERNAC sobre eventuales incumplimientos en que haya podido incurrir, a fin de determinar, en su caso, la forma más eficaz y rápida de ajustarse a tales solicitudes de suspensión. Por parte de Claro no asiste Francisco Concha ni Andres Herrera. Por parte del Sernac asiste Francisca Barrientos, Pablo Acchiardi y Nelson Lafuente. |
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| 2019-06-10 20:30:00+00 | AH009AW0667171 | Sujeto Pasivo | Cristian Sánchez Lay | Analizar detalles de las materias advertidas en la fiscalización que consta en el Acta N° 09-2019-RMp-B-2/698790 y presentar algunas inquietudes a fin de mejorar nuestra publicidad en los puntos notificados. Se realiza audiencia en conjunto con Alejandra Vega y Angelica Caldera de la subdirección de fiscalización. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Soledad Sepúlveda Rojas | |||||
| 2019-04-09 07:00:00+00 | AH009AW0633925 | Sujeto Pasivo | Javier Barría | Relativo a información solicitada en oficio Ord. Sernac N° 5600-2019 enviado 21 de marzo 2019 | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Gladys Marina Fuentes Espinoza | |||||
| 2019-02-21 03:00:00+00 | AH009AW0603189 | Sujeto Pasivo | Marcelo Riquelme | Presentar nuestra firma, mostrar nuestra experiencia en Sector Público y cómo hemos ayudado en las tareas de fiscalización a las entidades de gobierno apoyándolos con asesoría analítica y desarrollo de sistemas, lo que se ha traducido en un aumento sustantivo de la efectividad de la tarea fiscalizadora. | Ver Detalle | |
| 2018-11-28 14:00:00+00 | AH009AW0560989 | Sujeto Pasivo | Jaime Lorenzini | Evaluación de gestiones y avances en alerta de seguridad de Airbags Takata. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Aldo Salas | |||||
| Sujeto Pasivo | Leonardo Sbarra | |||||
| Sujeto Pasivo | Juan Rivera Vega | |||||
| 2018-08-31 14:00:00+00 | AH009AW0515516 | Sujeto Pasivo | Dangela Salas | Dado el contexto de la ley de transparecia, y la modernización tecnológica que se ha puesto como meta el estado, y por ende todas los organismos asociados a él, es que queremos presentar la brecha entre los actuales sistemas de gestión de los datos de los organismos público y los disponibles en el mercado privado, particularmente en la asistencia y su control.Así mismo esto permitirá la mejor gestión de la información, y por consecuencia, el ahorro en costos para el organismo que lo ejecute, así como también aumento en la eficiencia de la organización. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Cristian Snchez | |||||
| Sujeto Pasivo | Ignacio Iglesis | |||||
| 2018-08-16 19:00:00+00 | AH009AW0499185 | Sujeto Pasivo | Jean Duhart | Estudios de precios de medicamentos bioequivalentes que SERNAC ha venido realizando periódicamente desde hace un par de años, y plantear por parte de CIF algunas posibles mejoras a estos, en línea con el objetivo de avanzar en mayor transparencia y competencia en el mercado farmacéutico que se han propuesto las actuales autoridades. | Ver Detalle | |
| 2018-08-10 15:00:00+00 | AH009AW0502912 | Sujeto Pasivo | Pedro Ariztía | Estimado, Junto con saludar, On Street es una empresa que de dedica al Arriendo y Operación de Oficinas y Sucursales Móviles, ofreciendo un servicio integral en todo Chile. Prestamos servicios a empresas del sector privado como a instituciones públicas, donde actualmente trabajamos con el Ministerio del Interior para la Nueva Ley de Regularización de Migrantes. Durante 4 años (2014 al 2017) le prestamos servicio a SERNAC para la atención en terreno en 3 zonas de Chile. Para el sector Norte de Chile se recorrieron todas las comunas de la 1era, 2da, 3era y 4ta región. El Sernac Centro se recorrieron la 5ta, RM, 6ta y 7ma Región. Y con SERNAC SUR se recorrieron todas las comunas de a partir de la 8va región, llegando atender en Tierra del Fuego durante Diciembre 2017. En total estuvimos en 252 comunas de Chile operando las Oficinas Móviles de "SERNAC en tu Barrio". Con los antecedentes anteriores, nos gustaría ver la posibilidad de reunirnos con ustedes para mostrarle en qué consiste nuestro servicio y los nuevos formatos que tenemos para ofrecer, donde creemos que les podría ser muy útil para la atención a los ciudadanos. Muchas gracias. |
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| 2018-06-26 14:00:00+00 | AH009AW0486320 | Sujeto Pasivo | Patricio Morales | Itgov es una empresa que brinda asesoría y ventas de tecnología e informática, contamos con convenios marco asociados, tenemos alianza con las principales marcas del mercado quienes no han respaldado durante toda nuestra trayectoria, con mas de ocho años atendiendo a el gobierno chileno | Ver Detalle | |