En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
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| 2021-06-23 07:30:00+00 | AH009AW0952643 | Sujeto Pasivo | BRUNO GUSTAVO CAPRILE BIERMANN | La reunión fue solicitada por el directorio del colegio francés con el objeto de aclarar los pasos a seguir luego de haberse oficiado para hacer seguimiento al oficio respuesta enviado por ellos en donde manifestaban su posición frente al requerimiento de la obligación de escriturar un contrato de prestación de servicios educativos y la forma en que el colegio presenta la información a su comunidad y si esta es suficiente para cumplir con el deber de información veraz y oportuna. La reunión se basó en un requerimiento por parte del colegio respecto a lo que debían hacer frente a nuestro requerimiento, aclaración que fue tratada en su totalidad quedando la DR con la responsabilidad ahora de enviar un oficio explicativo a modo de cierre a los apoderados solicitantes. Compromisos, Plazo de cumplimiento de los compromisos (si los hubiere). Se tomó el compromiso de enviar oficio a los apoderados que presentaron el reclamo con la gestión realizada. |
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| Sujeto Pasivo | PAUL ESQUERRÉ DAL BORGO | |||||
| Sujeto Pasivo | Marco Díaz | |||||
| 2021-03-10 06:00:00+00 | AH009AW0706864 | Sujeto Pasivo | KAREN ANDREA VERA QUINTANA | Reclamo de Servicio de Empresa Frontel en la comuna y posible acciones judiciales. Participaron de la Empresa Frontel: PATRICIO TUREN FRANCISCO NOEL FERNANDO CAIRE MAURICIO PEDRERO De la Dirección Regional SERNAC JUAN PABLO PINTO, Director Regional de Sernac CAMILO CASTRO, Abogado Sernac MALVA RIVAS, Profeisonal SERNAC PATRICIA VENEGAS, Encargad Ley Lobby SERNAC La Empresa Frontel realiza una presentación de su migración a Plataforma SAP. Presentan PPTT con lo principales cambios de esta plataforma. |
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| Sujeto Pasivo | Daniel Salamanca | |||||
| 2019-06-18 07:30:00+00 | AH009AW0676971 | Sujeto Pasivo | Harry Cea | Estimados, junto con saludar, enviamos solicitud de audiencia con el director regional de Sernac Biobío, sr. Juan Pablo Pinto, esto con la finalidad de realizar un saludo protocolar a la autoridad, presentar a Mundo Pacífico y a nuestra plataforma de reclamos. También deseamos contar con un feedback y orientación de cómo se están abordando los reclamos, esto en el marco de la mejora continua de los procesos de nuestra empresa. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Jaime Weinborn | |||||
| Sujeto Pasivo | Viviana Sandoval | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Velásquez | |||||
| 2019-05-03 13:00:00+00 | AH009AW0646979 | Sujeto Pasivo | Christian Enrique Araya Silva | Presentación protocolar de Gerente CGE Ley 21081 |
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| Sujeto Pasivo | SUSANA FLORES GUZMAN | |||||
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Parraguez Cordova | |||||
| 2019-03-04 12:30:00+00 | AH009AW0619041 | Sujeto Pasivo | Felipe González | El objetivo de esta audiencia es establecer una instancia de relacionamiento y coordinación con la Dirección Regional de BíoBío de SERNAC, que permita abordar las inquietudes y sugerencias que pueda plantear tanto el Servicio como la empresa Claro Chile S.A., de modo de intentar resolver de manera preventiva los problemas que han surgido o pudieren surgir en relación con los consumidores de la región. En especial, se planteará lo relativo al tratamiento de los reclamos recibidos en la región respecto del mercado de las telecomunicaciones, en particular en contra de Claro Chile S.A., y otras situaciones que pudieren tener algún impacto en un colectivo de consumidores, informándose en lo que ha venido trabajando Claro Chile S.A. en esa línea. Igualmente, se consultará por los desafíos que supone para la Dirección Regional la próxima implementación de la Ley N° 21.081, especialmente en el ámbito de la fiscalización. | Ver Detalle | |
| 2019-01-23 12:00:00+00 | AH009AW0598693 | Sujeto Pasivo | Nathalie Dubois | Junto con saludarle, le escribo en esta oportunidad para comentarle que la Cámara Chilena a de la Construcción, asociación gremial, continuamente revisa temas normativos, legales, entre otros. Es por esto que queremos ver la factibilidad de coordinar con usted una reunión para tratar como tema principal las modificaciones introducidas a la ley N°19.496 por la ley N°21.081, la que dice relación a los derechos de los consumidores, la que en algunos de sus aspectos involucra al sector construcción. | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Rodrigo Sáez | |||||
| 2019-01-08 12:30:00+00 | AH009AW0593128 | Sujeto Pasivo | Diane Sepulveda | Establecer alianzas de trabajo | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Eduardo Gómez Ihmaidan | |||||
| 2018-08-27 12:30:00+00 | AH009AW0519914 | Sujeto Pasivo | PAULA SOLANO GUZMAN | VISITA PRESENTACION JEFE SERVICIO AL CLIENTE GAS SUR S.A. | Ver Detalle | |
| 2018-07-30 13:00:00+00 | AH009AW0500938 | Sujeto Pasivo | Christian Enrique Araya Silva | Derechos del consumidor Taller Conadecus Trabajo con comunidades Derechos del consumidor y obligaciones de los proveedores Plan de relacionamiento comunitario de CGE, destacando: Reuniones periódicas con Juntas de vecinos y Uniones Comunales. Talleres con entidades de emergencias, trabajo con campamentos y Asociación de Consumidores (Conadecus). Nueva Política de Responsabilidad Social de CGE. |
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| Sujeto Pasivo | MARIA OLIVIA PIERART ORMEÑO | |||||
| 2018-03-21 13:00:00+00 | AH009AW0423973 | Sujeto Pasivo | José Miguel Mandiola | Presentación de actualización en Sistemas Gas Sur | Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | CAROLINA BAHAMONDES | |||||
| 2017-07-25 19:30:00+00 | AH009AW0318195 | Sujeto Pasivo | Eduardo Gómez Ihmaidan | - En esta reunión de relacionamiento se presentaron los ejecutivos de Mall del Centro Concepción. - Se describen en general los protocolos de seguridad al interior del centro comercial. - Se discute como atender mejor el tema de los estacionamientos que ofrece el centro comercial. |
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| Sujeto Pasivo | Diane Sepulveda | |||||
| 2016-06-02 13:00:00+00 | AH009AW0129594 | Sujeto Pasivo | Oscar Facusse | PLAN GASIFICACIÓN BIO BIO Lectura Boleta, buscar mecanismos que permita a los consumidores poder entender los conceptos incorporados a boleta de servicio. Plan de reconvención para la ciudad de Concepción, Plan de coordinación con los consumidores/as, plazos y costos. |
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| 2016-05-03 12:00:00+00 | AH009AW0120731 | Sujeto Pasivo | Claudio Santelices Boettcher | Presentación de los planes de la Compañía por parte de Gerente de Clientes y Sub Gerente de Servicio al Cliente, se señalan órganos reguladores (SISS, Seremi Salud, Superintendencia MA), se comentó la existencia de planes de contingencia, centros de pago, lectura de boletas, el programa Mi Barrio Sustentable y talleres a la comunidad. Se indica la cobertura territorial funciones operativas. |
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| Sujeto Pasivo | Sergio Tejias | |||||
| Sujeto Pasivo | Harry Cea | |||||
| 2016-04-11 12:30:00+00 | AH009AW0106481 | Sujeto Pasivo | MARIA OLIVIA PIERART ORMEÑO | Conocer a la nueva autoridad para otorgar acercamiento del servicio de electricidad a los consumidores. Informa sobre campo territorial de aplicación de energía eléctrica de CGE en la región. Informa que actualmente no mantienen servicios distintos a la energía eléctrica salvo seguros optativos. Informa de la cercanía de la empresa con los consumidores de la región, a través de las Juntas de Vecinos. Informa sobre la existencia de página web, la cual se encuentra al alcance de todos los usuarios. Informa que centros de pagos de calle Barros Arana de Concepción, ya no estaría habilitada para la recepción de pagos, sin perjuicio que se mantiene vigente para otros trámites. Que los centros de pagos siguen siendo a través de internet, sencillito, caja vecina, entre otros. Informa que si un consumidor no paga un servicio adicional contratado distinto a la energía eléctrica, pero si paga el servicio eléctrico eso no conllevaría al corte del suministro. Informa sobre la disposición del servicio para efectuar capacitaciones para comprender la lectura de la boleta de la energía eléctrica. |
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| Sujeto Pasivo | MIGUEL VELOSO | |||||
| Sujeto Pasivo | MARISEL GARCIA | |||||