En este registro encontrará las audiencias efectuadas en conformidad con la ley N° 20.730 por los sujetos pasivos que se señalan.
| Fecha | Identificador | Asistentes | Representados | Materia | Detalle | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020-10-08 15:00:00+00 | AH009AW0874673 | Sujeto Pasivo | Marcela Garrido | Mi nombre es Marcela Garrido y junto a Christian Stenger estamos a cargo de la empresa Influx. Nos centramos en el estudio UX y desarrollo de proyectos digitales. A principios de este año desarrollamos un gran estudio de calidad web para las AFP de Chile, con más de 60 usuarios testeados. Estudio que lo encarga la Superintendencia de Pensiones cada año. Queremos contarles que logramos muy buenos resultados de mejoras para la industria. Contamos con un proceso de trabajo que permite entregar información concreta de mejoras para los equipos de desarrollo web y aplicaciones móviles, en este caso de cada AFP a través de un dashboard. Respecto a la realización de la audiencia: La empresa Influx se presenta, indica objetivo y contexto de la reunión, el cual va en la línea de apoyar al SERNAC en temas referidos al desarrollo de productos/servicios digitales, en específico destacan en el asesoramiento de experiencia de usuarios. Durante la reunión el proveedor Influx indica a grandes rasgos los productos/servicios que ofrece, de los cuales se toman nota de los siguientes: • Análisis de experto y heurístico • Mapa de Viaje de Usuario • Arquitectura de información • Benchmark • Diseño de Servicios y Productos • Test de Usuarios • Wireframe • Diseño de Interacción • Prototipado • Desarrollo Front-end Adicionalmente empresa se compromete al envió de presentación de los productos manejados por Influx, la cual detalla objetivos de la empresa, líneas de negocio, servicios ofrecidos, soluciones, identificadores de convenio marco. |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Christian Stenger | |||||
| 2020-09-30 15:00:00+00 | AH009AW0867411 | Sujeto Pasivo | Ernesto Canales | Buenas tardes. El motivo de solicitud es abordar y apoyar en el Programa Mejoramiento de Gestion (PMG) de Ciberseguridad que está publicado en el sitio web de CSIRT (https://www.ciberseguridad.gob.cl/pmg-ssi/) con criterio de obligatoriedad. Este trata de un instructivo de como crear, procesar, almacenar y acceder de forma segura a la información (Decreto Supremo N°83). INFOCORP puede mostrar, sin compromiso previo, algunos de los modelos exitosos que son necesarias para el más completo alcance del programa. Al inicio de la reunión, las partes participantes se presentan e indican sus cargos en la institución y los equipos a los que pertenecen. Durante la reunión el proveedor Infocorp indica a grandes rasgos los productos/servicios que ofrece, de los cuales se toman nota de los siguientes: Actualización de firewall. Licencias de Antivirus. Licencias de VPN. Capacitación varias, EC-Council, ISO 27001, otras ISOS. Ethical fishing, malware. Hardering de usuarios. Seguridad en conexión de red y sistemas informáticos. Ethical hacking. Capa análisis valor agregado. Adicionalmente empresa envía presentación de los productos manejados por Infocorp, la cual detalla objetivos de la empresa, líneas de negocio, servicios ofrecidos, soluciones, instructivo presidencial de Ciberseguridad, marcas que representan, entre otros. Documento de referencia: “Presentación INFOCORP - PMG Ciberseguridad.pdf”. |
Ver Detalle | |
| 2020-07-24 15:30:00+00 | AH009AW0849685 | Sujeto Pasivo | Iván Pablo Serrano González | Se vuelve a solicitar audiencia virtual con el Sr. Felipe Velasquez, para ofrecer el producto Asistente Virtual, el cual trabaja con inteligencia artificial en la plataforma de whatsapp y este permite una mejor comunicación entre los ciudadanos y el servicio, este fue autorizado con fecha 10/07/2020 a las 10:30 según audiencia AH009AW0846749 (Servicio Nacional del Consumidor), a través de video conferencia, lamentablemente no llego vía mail el agendamiento de esta, por eso, solicito nuevamente dicha reunión. | Ver Detalle | |
| 2020-06-25 13:30:00+00 | AH009AW0843258 | Sujeto Pasivo | Alexis Mendoza | Estimado Director Servicios Público. Solicitamos obtener respuesta al oficio #020 enviado por el Intendente Harry Jürgensen Caesar de la Región de los Lagos el 6 de enero del 2020. El oficio tiene como finalidad presentar el Diseño e implementación de Plataforma de Actualización de Datos Econosociamb de la Región de los Lagos. El objetivo es poder coordinar por mail, videoconferencia, llamada o reunión presencial el acceso a la información que no tenga el carácter de reservados y que ustedes tengan a nivel Institucional solamente de la Región de los Lagos, sus provincias y/o sus 30 comunas. Así evaluar la firma de convenio para el acceso a la información Regional. Esta información sería obtenida y publicada en nuestra plataforma de datos Econosociamb. Favor dar respuesta al oficio mediante correo electrónico a jvera@goreloslagos.cl y victor.aravena@biosoft.cl. La reunión y el acta de la misma es condición para dar respuesta al oficio enviado por el Gobierno Regional. Atentamente, Víctor Aravena La audiencia se sostuvo dentro de lo solicitado, gestor de intereses realizó presentación de plataforma. 1. Presentar proyecto econosociamb, desarrollado por la empresa biosoft para el Gobierno Regional de la Región de Los Lagos. 2. Conocer información generada por SERNAC, con el fin de evaluar su incorporación al proyecto regional. 3. Comprometer el envío de documentación formal del proyecto mediante correo electrónico |
Ver Detalle | |
| 2020-06-12 15:00:00+00 | AH009AW0839906 | Sujeto Pasivo | Diego Martínez | Desarrollo de propuesta institucional para optimización del funcionamiento de la resolución de disputas del Sernac. La audiencia trato, Presentar modelo de negocio y ofrecer colaboración para desarrollos o mejoras de procesos asociados a resolver disputas de reclamos. Se desarrollo en los términos señalados. |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Martín De Los Santos | |||||
| Sujeto Pasivo | Jorge Numair | |||||
| 2020-05-26 22:00:00+00 | AH009AW0836669 | Sujeto Pasivo | Rafael Fuentes | Presentar solución de automatización en una aplicación de RPA desarrollada en Chile y ofrecer servicios gratuitos en esta materia a la institución. | Ver Detalle | |
| 2020-03-06 14:00:00+00 | AH009AW0812843 | Sujeto Pasivo | Louise Michelle Ferreira Muñoz | Charla informativa: TI: Software de medición de experiencias en tiempo real Tecnologías de la información, software y sistemas de medición de experiencias. Gestor de: encuestas, campañas, consultas, libro de sugerencia digital, que opina la ciudadanía?, encuestas de satisfacción. Captura datos en tiempo real, es constante y muy simple, amigable con el medio ambiente y una propuesta rentable para encuestar. " Lo que no se puede medir no se puede controlar; lo que no se puede controlar no se puede gestionar; lo que no se puede gestionar no se puede mejorar.” |
Ver Detalle | |
| 2020-01-16 18:00:00+00 | AH009AW0791529 | Sujeto Pasivo | Juan MORENO | Dar a conocer la postura de Derco S.A. en relación al manejo de reclamos y satisfacción del cliente, además de presentar mejoras a la autoridad en relación a materias por consumidor. Se revisan antecedentes de estudio sobre prácticas de postventa y respuesta de reclamos con resultado desfavorable. Se deja constancia que no asiste a audiencia asistente individualizado en solicitud (Thibaud Aymeric). Asiste Matías Andreani |
Ver Detalle | |
| Sujeto Pasivo | Matias Andreani Valente | |||||
| Sujeto Pasivo | Paola Covarrubias | |||||
| Sujeto Pasivo | Thibaud Aymeric | |||||